“太感谢你们了，之前有过一次这种情况了，就是你们帮忙找回了现金，你看这又一次失而复得，拾金不昧好孩子，谢谢你啊！我们老两口已经是你们网点的忠实粉丝了，有钱就存在你们那里呢！”

近日，济南英雄山支行大堂经理和保安在巡检时，发现营业大厅门口地垫上散落着几张百元钞票，大堂经理马上向内勤行长汇报。通过查看业务办理资料及监控录像，最终锁定是两位老年客户在办理完业务离开时不小心遗失的。内勤行长迅速联系客户告知现金丢失的情况，此时老人还未发现自己的钱丢了一部分。因为老人一时赶不回网点，内勤行长安慰老人说，“您放心，钱我帮您收好了，您方便的时候来找我取就行”。听到这话，老人激动不已，讲出了开头那段话。

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双向奔赴的爱心和肯定，是一种传承，农行济南英雄山支行将继续秉持“用心服务、客户至上"的服务理念，用实际行动践行做服务齐鲁百姓口碑银行。