衣服送至洗衣店干洗却不翼而飞

遇到这种情况，消费者该怎么维权呢？

近日，如东法院审理了一起

干洗衣服丢失引发的纠纷

陈某在如东某小区经营洗衣店，住在该小区的王女士经常将衣服送至陈某经营的洗衣店干洗。2023年5月，王女士在微信中告知陈某，其将两件大衣放在陈某洗衣店门口，让陈某干洗，陈某回复好的。可当王女士想要取回送洗的大衣时，却被告知衣服丢失。双方因赔偿问题协商未果，王女士将洗衣店告上法庭，要求洗衣店赔偿损失4000元。

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庭审中，陈某称未收到王女士送洗的大衣，对于大衣的价格也不予认可，拒绝赔偿。王女士提供了其与陈某的微信聊天记录，证明其将两件大衣送至陈某洗衣店，并提供了其购买案涉两件大衣的发票。

如东法院审理认为：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，如果经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的，应当承担相应的民事责任，其中就包括赔偿损失。本案中，王女士将衣服送至洗衣店干洗，双方之间形成了服务合同关系，王女士已经支付了干洗费，洗衣店应当按照行业要求为王女士提供洗衣服务，并将衣服完整无误交至王女士手中。

在法院释明法律后，陈某与王女士协商达成调解，洗衣店赔偿王女士损失3000余元。

借本案，法官提醒消费者：在送洗衣服过程中，要求干洗店出具收据或发票，明确送洗衣服的品牌、型号等特征；贵重衣物，建议选择保价干洗；取回衣物时，当场仔细检查是否存在问题，如有问题，及时通过拍视频、拍照等方式固定证据，以便后续维权。

大家平时将衣物送去洗衣店有没有出现过什么问题？可以下方留言说说自己的经历。

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▌编辑：大个鹅

法律顾问：上海正源律师事务所合伙人 郑晓云律师