为进一步优化政务服务效能，不断提升政务服务水平，更好服务群众，镇平县马庄乡开展政务服务提升专项行动，以企业和群众办事需求为导向，致力打造高效便捷的政务环境，不断提升企业和群众的获得感、满意度。

召开专题会议，高位推动部署。6月19日，镇平县马庄乡召开专题会议就政务服务提升专项行动进行动员部署，会议传达了专项行动实施方案，对工作目标、重点任务、时间节点进行安排。同时，组建了工作专班，由乡政府主要负责人任组长，分管领导任副组长，相关部门负责人为成员，为专项行动的扎实开展奠定坚实的组织保障。

明确工作重点，压实部门责任。为确保活动取得实效，重点对入驻乡便民服务中心的乡直单位职责进行明确，要求乡市场监管所、派出所、民政所等单位，根据上级部门的规定和实际，对所负责的服务事项办事流程、办理要件、办理时限进行全面优化提升，确保专项行动实效。

聚焦高效服务，全面优化提升。从多个方面入手提升政务服务，在优化办事流程的同时，根据办事群众的需求，实行预约办、远程办、帮办代办，打通服务群众“最后一米”；在马庄乡便民服务中心为办事群众提供免费雨伞、饮用水、医药箱、老花镜等便民服务用品，满足各类人群所需，让办事群众切实感受到亲切的人文关怀；定期开展业务培训，根据各窗口办理业务，科学规划培训时间、培训内容、培训时间，全方位提升工作人员的综合素质，多维度提升服务内容、服务质量。

下一步，镇平县马庄乡将继续以办事企业、群众需求和期盼为导向，不断加强人员管理、优化办事流程、提高服务效能，全力打造优质、高效、便捷的乡镇便民服务平台。（刘振伟 张健）