第二份工作，500强企业IT服务台，不是我自己找的，而是被hr找上的。有时候，别人比自己更了解自己。
01
穷游半个月，花了3000多，留了一点生活费，回来开始重新求职。
拿到了三级心理咨询师证书，我基本都是往心理这个方向投递简历。结果，大失所望。
一方面，心理相关的岗位少；另一方面，面试更少。我把能找到的岗位看着差不多的都投了一遍，最后只得到了两三个面试机会。
有一家公司位于小区里，办公室直接就是由住宅改造的。面试我的是个咨询师。她们确实是做咨询的，而且也有诚意，但我却犹豫了。类似于师傅带徒弟，先实习，工资不到1000。
还有一家更夸张，我接到的是面试通知，去了之后却发现是个义工交流会。而面试我的人一直不停地给我介绍留学的项目，劝我加入。现在回想起来，有点庆幸，还好不是传销。
后来，我在网上看到了一个公益心理咨询机构招兼职咨询师，就加入了。
在以后参加了公益咨询活动，接触了一些心理咨询师后，我才初步了解了这是一个怎样的行业。此处不展开，后面会专门写一篇关于兼职的经历。
我用过七八个招聘网站，有前程无忧、智联招聘、猎聘网、中华英才网，中国人才热线、北极星等等。那时候还没有BOSS直聘。
大部分都不怎么靠谱，面试机会少得可怜。最后，我只保留了面试机会最多的两个，前程无忧和智联招聘。后来的工作也基本上都是在这两个平台上找到的。
因为面试机会太少，我索性直接把简历公开了。正在我考虑是否要继续找一份老师的工作时，我接到了一个hr的电话。
对方是500强软件外包公司的hr，称在前程无忧上看到了我的简历，并且直接在电话里对我进行了一个简单的英文测试，然后约我去现场面试。
在一家500强外企，我参加了现场英文面试。现场是小组面试，一个经理带着一个hr，每一轮同时面试几个人。
当时很忐忑，人家又是留过学，又是英语专业的，感觉自己完全没有竞争力。
结果，我竟然意外地通过面试了。然而，在走入职流程时，却发生了不愉快的事情。
（我的工位）
02
因为档案还在学校，没有及时搞到深圳来，被迫推迟了入职时间，弄得很不愉快。
我跟对接的hr说，要不就算了，我干脆放弃入职得了。我搜肠刮肚也没想到，有谁对我说过档案这回事。
对方先是“忠告”了我一句：“个人建议，以后做不到的事不要轻易承诺”。
十几年过去了，这句话至今仍时不时在我耳边响起。当年听到的感觉很不好，现在回想起来依然不好，但不得不承认，对于我这种讨好型人格来说，评价很中肯。
后来对方又耐心起来，劝我别放弃。以后我才明白，主要是因为她们已经把我们这一批新员工的确切入职时间，报给了甲方。我耽误了人家的事情。
我又联系学校帮忙邮寄档案，结果档案是来了，又弄了一场不愉快。
耽误了入职流程，我承认是自己的原因，被hr教育了也无可厚非。但档案这事，我认为责任不在我。
从那以后，我很少对人提起自己的学校名字，一方面因为，确实没几个人听过，另一方面，最主要的原因还是这件事。
如果不是简历上非要写学校名字，我甚至想把它删掉。我最多就是拿211来唬一唬hr，假装我挺有能力，毕竟，实在没什么特别的能力。在深圳，能力大于学历，有几分本事赚几分钱。
学校对人有什么影响？我说一件有点魔性的真实事情。今年春节过后第一天上班时，集团董事长来我们职场慰问加参观。
这种场合，作为沉默的大多数，我当然是有多远跑多远，选了一个边缘位置。而我们项目组的L姐和老铁，则刚好分列欢迎队伍的首位。
董事长进门以后，我们的行政领导在旁低声介绍这是深圳研发部。
董事目光炯炯环视一圈后，点点头，然后冷不丁地冲右手边的L姐问：“你是那个学校毕业的？”
L姐回答了一所广东知名的金融学校，董事长一边念叨着学校名字，一边满意地点点头，随后又冷不丁转头向左手边的老铁问了同样的问题。
老铁被弄得猝不及防，尴尬地回了一个城市的名字，董事长停了几秒钟，确认老铁说完了，也念叨着那个地名，若有所思地点点头。
03
时间回到2013年，当我终于在一个多星期后正式入职时，同事Sherry惊讶地看着我说：“原来你就是那个XX，你都出名啦”。好尴尬，我也不想出名。
我的第二份工作有点魔幻，和某500强软件外包公司（以下简称W公司）签合同，外派到某500强外企（以下简称I公司），进了一个为某500强医疗企业（以下简称M公司）提供IT服务的项目。
月薪3500，年底双薪，五险一金交齐，逢年过节发个80元沃尔玛购物卡。偶尔加班或上夜班，有加班费。
W公司是第一家给我交公积金的单位，我的公积金卡也是它们办的。虽然很少，但想到第1份工作连交都没交过，还是感觉体验不错的。
那时还不知道，原来我们的工资有三分之一都被外包公司赚去了。
M公司总部在深圳，有少量员工在国外。我们的项目组总共10人左右，为M公司提供7x24小时的800桌面IT热线服务。
（我的话机和耳麦）
电话接通，我们先报开头语：“欢迎致电M公司全球IT服务台，请提供你的工号”。
我们的工作内容就是帮M公司的员工解决简单的IT问题，比如解锁账号，远程清理缓存或者做一些其它的简单操作。
我们的目标是尽可能多地把问题在线解决掉，实在处理不了的，下工单给到M公司的二线驻场工程师，让他们到现场处理。
用户很急时，我们会直接给驻场工程师打电话，告诉他们优先处理。
有一次，一个领导实在太急了，而工程师无法第一时间赶到现场，该领导在线大骂：“你们IT是干什么吃的”。
那是我第一次正面感受到用户的暴虐情绪，对于那份工作来说，也是唯一的一次。因为通常我们没有那么多的机会接到领导的电话，而一般员工也没那么大的脾气。
后来我再次回访那个领导，问她问题是否解决，那个领导说解决了，同时也为之前自己的失态表示歉意，因为事情确实太紧急了。
04
Jessie是我的第二个师傅，也是我平时接触最多的人。我在I公司工作期间，从始至终，都是有问题找Jessie。不仅因为她是我的师傅，也因为她很nice。
我们每天的指标就是接线。我最多的时候一天接了30多个。而同为新人的Sherry最多时能接到40多个，老人就更不用说了，稳稳超过我们。
这种接线不同于纯客服的接线。我后来在银行接线时，每天都是100起步。而这种接线，常常是一个case要远程至少半小时，甚至更久。
刚开始接线时，我只有中文技能。接了一段时间之后，开通了英文技能。平时总听到Jessie接英文call时的那种就流利无比的顺畅沟通，超级羡慕。
终于有一天，我的话机进了第一个英文call。我很兴奋，心想终于轮到我大显身手了。结果接起电话后，我就蒙了。
电话那头叽里呱啦说了一大堆，我只能听懂几个词。我只能每句话都让对方放慢速度再重复一遍，总算是搞明白了对方的意思。
印度英语！这是我第一次经历。那个差点把我弄崩溃的“读”、“读”、“读”的发音，到最后终于破案了，原来是two。
后来这通录音刚好被质检抽到了，因为那个月我只接了这么一个英文call。质检评价“有待提升”，然后还不忘鼓励我一番。
听着旁边的Sherry同学也能顺畅地接英文call，我心想：“我也太菜了”。
我只能安慰自己，毕竟Jessie是英语专业，而且已经干了好几年。Sherry虽然是跟我一样的新人，但人家毕竟是香港某大学的研究生。
后来接英文call多了一些，我也逐渐有了点感觉。也有沟通比较顺畅的case，但大部分仍然是有待提升。毕竟要适应那些“读”、“读”、“读”的五花八门的英语方言，还是需要时间的。
直到很久以后，我开始在银行里接英文坐席，我的信心才再次找回来。
接线时，也遇到过有意思的事情。有一次电话刚接通，我还在报开头语，就听见对面有个女生兴奋地在问：“男的女的？”
然后跟我通话的人有点尴尬地回答发问的同事：“男的”。
大部分时间，我们不会很忙，但也有少数时候会忙疯了，比如某个系统挂了。
每当这时，我们的话机就会被打爆。然后我们会报给主管Frank。他会直接打给负责该系统的三线工程师。
次数多了，用户比我们还敏感，他们会平静地告诉我们，某某系统又挂了。
7x24小时意味着无论什么时候都需要有人值班，所以，像团建聚餐这种，永远都会少一个人。
（带饭用的冰箱）
05
我们是周末双休，偶尔会加班，因为是轮流来，所以平均到每个人之后并不多。
因为第1份工作是周一休息，所以恢复了周末休息以后，我感觉特别好。我又开始丰富自己的业余生活。
我参加了弘法寺志愿者培训，总共上了八个周六。后来还参加了几次义工任务。
我想参加深圳市志愿者，但打电话咨询的时候，对方嫌我太啰嗦，有些不耐烦了。于是我直接断了念想。
每天上下班两个多小时，地铁上除了睡觉，其余时间开始听书。也是从那时起，我开始喜欢上听书。
还参加了几次吉他弹唱QQ群的线下活动。总的来说，业余生活确实挺丰富。
06
在I公司工作，是有奔头的。如我这样的外包人员，努力工作三年左右，有机会转为I公司的正式员工。
当然，转正意味着承担更多。前几年的基层体验是最难熬的，虽然工作强度没有那么强，但时间久了会越来越单调。
像Jessie这样能力强的老同事，早已是正式员工。我在职期间，旁边的一个超过三年的老同事也刚好转正了。
以后的工作经历证明，I公司是我呆过所有公司中，氛围最好的。在那里，上下级的关系被最大程度淡化。
我提出离职时，A经理跟我谈心。他了解了我的真实想法后，从我的角度出发帮我分析职业走向。虽然说到底还是挽留，但他是真诚的。
（我和A经理谈心的地方）
Frank也是我遇到过的最温和的主管，我从未见过他对任何人发脾气。像我这种性格温和的人，最喜欢这样的主管。
Sherry没多久就离职了，具体原因我忘记了，大概是觉得累了，因为她一直工作很认真、很努力，而且能力强、学历高。
Jessie和我同一天离职，听说后来又去了I公司的另一家分公司，换了岗位。不知道后来有没有跳槽。
Frank大概是又过了一段时间后，跳槽了。
另外，有两个可以独当一面的老同事，则开始在新项目里带团队了。
至今，我的微信上仍备注写着同事们的英文名，中文名基本都忘记了。
07
这份工作，我做了10个月。在后来又经历了多份工作的如今，再回想起来，颇有感触。
有的人，能把兴趣变成为职业，有的人不能。我属于后者。
以后有几次换工作的时候，我又再次面试过心理方面的工作，但我最终还是放弃了。实在因为工资不足以养家。
而我当年不喜欢的IT，后来随互联网一起崛起了。多年以后的今天，兜兜转转，我再次进入了IT行业。尽管还是不喜欢，但它能养家。
辞职不到一星期，我又开始了第3份工作……
我是六十，10年深圳职场打工人，85后宝爸，正在用文字书写职场生活。这是我的第2份工作，如果你也对深圳职场生活感兴趣，可以关注我，我会一直写下去。
热门跟贴