近日网点的电话突然响起，邮储银行新沂市瓦窑镇支行的主管接听电话对方非常着急说：“请问是邮储银行吗？我父亲今天上街赶集时腿被车撞了，现在人在医院，他在你们那开的一张卡里有钱，但密码忘记了怎么办？还等着这钱看病呢?”营业主管安抚他不要着急，问清客户现在的状况，然后立即与柜员商量，抽出一个柜员和替班主管急忙赶往医院，通过该行的移动展业快速的帮客户重置了密码，家人到网点取出了现金帮老人交了住院费，为客户解了燃眉之急。客户很是感激，一直不停的说“谢谢，谢谢，真麻烦你们了，你们的服务真实太暖人心了！”质朴的语言中流露出对工作人员的深深感激之情。

做有温度的银行，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，邮储银行新沂市瓦窑支行将一如既往的用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、帖心的服务。（吕艳莉）