6月20日，上海manner咖啡店一连发生了两起店员顾客冲突事件。冲突发生都是顾客觉得等待时间过长，想投诉引起的。

第一个女店员听到顾客要投诉时直接拿起咖啡粉泼了顾客一脸

第二个男店员此前一直礼貌安抚顾客情绪，但一听到投诉后立马情绪崩溃，对着顾客破口大骂，并抢夺手机继而发生肢体冲突

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一天两起绝对不是偶然

失控源于压力大

很快就有网友扒出了manner工作量与薪水严重不匹配

据悉，manner很多门店都只有一个员工，员工既要制品又要收银还得负责一个店面的卫生，即使是高峰期也没有安排人手支援，一个人干三个人的活不说，如果被投诉三次就要被辞退

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更不可思议的是这么严苛的制度和工作量，到手工资才5000块

要知道上海最低房租都要2000起步，除开交房租，还要维持交通，话费，吃饭等各种基本生活开支，5000块是远远不够的。

超量的工作，廉价的薪水，严苛的惩罚制度，这么大的工作、生活压力，怪不得工作人员难以控制情绪

处理结果

据悉，女店员已经被辞退，男店员与顾客已经达成和解，但目前没有安排上班，至于是否要辞退处理，manner暂时没有结论

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关于网友对其工作模式的吐槽，manner则始终保持沉默

网友态度

有网友认为这是一起由压榨引发的失控事件，如果manner把工资开到1万，那还会发生这种事情吗？

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也有网友认为国内服务员地位太低，要求高，做服务员不仅要

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