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工作人员为老年人解答问题。苏文倩摄

为帮助老年人更好地融入数字化社会，近日，河北电信廊坊爱心翼站积极行动，面对老年人对智能手机的陌生感和使用难题，工作人员深入了解老年人的实际需求，精心策划了一系列数字助老服务活动。

在“教老人用手机”的基础上，廊坊爱心翼站进一步丰富了服务内容，将适老终端与技术应用融入到服务流程中，通过引进适合老年人使用的智能手机、平板电脑等终端设备，以及简单易用的应用程序，站点为老年人提供了一个直观、便捷的数字化学习平台。

为了让老年人能够更好地理解和操作这些设备，廊坊爱心翼站精心设计了“展示—演示—体验—辅导”一体化服务标准流程。工作人员向老年人展示各种智能设备的外观和功能，让他们对这些设备有一个初步的认识。接着，工作人员会详细演示设备的操作方法，包括如何开关机、如何连接网络、如何下载应用程序等。在演示过程中，工作人员会特别注意语速和用词，确保老年人能够听懂并理解。

通过一系列服务措施，廊坊爱心翼站成功地将数字助老服务从单一的技能培训拓展到了全方位的服务体系。越来越多的老年人开始走进站点学习体验智能设备和技术应用。未来，廊坊爱心翼站将继续深化数字助老服务体系建设，为更多老年人提供更加优质、便捷的服务。(苏文倩)