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青锋
武汉市民龚某于2022年初办理携号转网电信业务，时过将近两年后，近期办理贷款查询征信报告时被告知，他当年携号转网时“被”贷了一笔2000多元的贷款，而这笔分期贷，至今尚未还完。对此，有关媒体记者查询后发现，给龚某办理业务的电信加盟商，早在2019年就已注销。这不能不让人质疑，一家已经注销的电信加盟商，为何还能办理相关业务的开通业务？当地电信公司究竟有没有监管措施？对此种情况该如何处理？对相关加盟商又该做什么样的处罚？
应该说，造成现在这种情况，武汉市民龚某也应负有一定责任。他2022年之所以要办理携号转网电信业务，据说是其岳父在中国电信营业厅的人在所住小区推销，“携号转网后可以获赠一部手机，还有话费返款”时办理了相关业务，他感觉挺正常，就联系给其岳父办理手续的业务员，办理了携号转网电信的业务。这一切似乎没有什么问题，但问题就出在其办理携号转网业务时，并没有详细看业务员给其签字的单子，而是大笔一挥签了自己名字完事。
从有关媒体披露的情况看，问题就出在龚某没有细看而签名的单子上。据报道，按照相关规定，办理携号转网业务时，当事人应当仔细查看有关条款，并在告知书的末尾“抄写、确认对通知书的内容了解”等字样。但龚某当时并没有履行这一程序，只是签了自己名字。因而，龚某自以为自己只是办理了每月消费169元话费的业务，而不是告知书上所说的“该业务属于分期性质，需要‘翼支付’账户按期存入充足话费，否则无法自动扣费会影响征信”。
客观地说，出现龚某遭遇的问题，龚某本人，以及当时办理业务的业务员，都有不可推卸的责任。
但青锋在这里要说的，不是划分龚某和业务员谁应担什么样责任的问题，而是媒体记者通过查询发现的，早在2019年就已经注销的加盟店，怎么还能在2022年初办理相关业务，而当地电信运营商对因此出现的问题，该负什么样的责任？
就在青锋撰写这篇评论之前，接到了一个显示为中国移动号码的来电，来电女子自称是中国移动的服务人员。这让青锋颇感纳闷，既然是中国移动的服务人员，为何不通过中国移动的客服号码拨打用户电话，而是随便用一个移动号码联系客户？中国移动对此有没有相应的规定，以及对这种现象采取了什么措施？
事实上，三大电信运营商被媒体公开披露的问题，已不在少数。之前一天澎湃新闻披露的“陕西移动擅自给独居老人办理机顶盒业务及不明业务导致话费异常”问题，也即“近70岁常年1人在渭南合阳县农村老家，识字不多”的老人的中国移动号码“4月份截止11日已扣费340多元”，经查询发现，居然是从2022年11月23日办理移动高清业务后，2023年7月20日又通过外呼营销办理“全民礼包（10元流量版）”，和2024年4月1日办理“智能家居-mesh组网1+1畅游版”业务，同时参加“2021宽带客户120元小额促销包”赠费活动。对此，陕西移动表示，无法提供办理“2021宽带客户120元小额促销包”赠费活动的办理依据。而陕西省通信管理局6月25日则以“企业存在业务办理不规范，已要求立即改正”回复。
一个近70岁的农村老人的中国移动号码被莫名其妙的扣费一次就高达300多元，作为监督管理部门，仅仅以“企业存在业务办理不规范，已要求立即改正”回复，就算尽到责任，算是全心全意为人民服务，算是对老百姓负责了吗？
而今，武汉市民龚某遇到的已经早在2019年注销的加盟店，仍然可以给其办理携号转网的问题，当地电信监督管理部门又该如何作答？人们不能不有所期待。