今年暑运工作将于7月1日启动，为满足旅客乘车需求，中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段紧盯旅客安全、应急处置、防洪防汛、食品安全等环节，多措并举保障旅客及行车安全，全力提升旅客乘车体验。
针对假期旅游流、探亲流、学生流高度集中的实际情况，哈尔滨客运段成立假日工作领导组，统筹运输组织安排，科学调配运力，各职能科室按照时区检查计划及夜间库内检查计划，车队干部全程包保，加强对列车始发、重点区段的指导监控；加大安全宣传力度，尤其是对老年及儿童旅客做到一对一安全宣传，重点旅客帮扶到位，确保各项工作有序可控。
乘务人员帮助重点旅客登乘列车（桑月颖 摄）
为切实提高乘务班组在非正常情况下的应急处置能力，哈尔滨客运段提前组织全员开展车门管理、旅客伤害、突发大客流等应急预案演练，重点对演练的情境设置、各职名的职责分工，以及时间把控等进行详细安排，让职工“沉浸式”体验应急处置中的各项重点环节，以练为战，防患于未然。
暑运期间高温、暴风雨等恶劣天气多发，该段将开往海口、广州、襄阳等方向长大线路列车定为重点防范列车，梳理排查列车防洪重点区段，在做好应急演练的同时，按照防洪防汛工作要求，该段为各次列车更新配足“防洪粮”，列车始发前，车队干部、列车长将对防洪粮、防洪备品进行检查，保证物资应备尽备、数量充足、期限合格。
列车长对售卖的商品保质期进行检查（桑月颖 摄）
随着气温逐渐升高，哈尔滨客运段还加大对“三无”商品和餐后剩饭剩菜的检查力度，做到“一餐一清”，并保证餐具按要求消毒，食品加工工具及冰箱清洁、生熟分用，防止旅客及乘务人员食物中毒。同时，该段细化到站提醒、免打扰服务、供水、控温、爱心接力等措施，以各优质服务品牌为引领，持续创新服务方式，不断提升旅客出行体验。（桑月颖）
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