作者 | 王奕昕
编辑 | 邓咏仪
最近，AI搜索太火了，钉钉也没落下。
6月26日，在北京举行的“Make 2024 钉钉生态大会”上，钉钉正式发布了AI搜索功能，还升级了今年1月推出的AI助理。
而值得关注的是，钉钉在模型层正式全面开放——“集齐了七龙珠”，宣布与六家大模型公司达成合作，向大模型厂商全面开放产品和平台，力图构建一个更开放的AI生态系统。
近期，AI搜索是打得火热的新场景——海外的Perplexity以其独特的问答引擎模式在B轮融资中获得5.2亿美元估值，谷歌搜索也即将集成Gemini；而国内的天工AI、秘塔搜索以及不久前MainFunc旗下的Genspark也纷纷涌入这个赛道。
与上述产品不同，钉钉的AI搜索，先是主打企业内部场景。
碎片化，是钉钉AI搜索最想解决的用户痛点。一家企业的内部沟通中，每天会生成海量信息——这些信息散落在在企业协同软件里，沉淀了越来越多的聊天记录、文档、会议纪要、业务数据等信息。以往，需要业务决策时，员工需要过往的聊天记录中翻找，效率很低。
而AI搜索上线后，通过自然语言理解理解用户的查询意图，钉钉能够将散落在不同文档、聊天记录以及会议记录中的碎片化信息围绕组织关系、场景、事项等线索进行整合，生成清晰的知识网络，如脑图和大纲，让信息一目了然。
另一个亮点是，AI搜索其能够根据用户当前的工作内容和历史行为，预测并推荐可能需要的信息和问题，实现动态的知识网络构建。
图源：钉钉提供
此外，AI搜索还能深入企业内部的各类核心数据，包括个人和团队的日程、待办事项、参与的项目等，实现全面的信息搜集和整理。这意味着用户不仅能找到所需信息，还能溯源与之相关的人员、组织和文件，获得立体的信息图景。
与属于用户个人、需要用户主动输入数据的AI助理不同，钉钉AI搜索打通了平台内部数据，企业应用深度和专业数据的积累也将逐渐造就差异化的使用体验。在会后采访中，钉钉总裁叶军表示，虽然目前大部分人仍将AI能力当成通用搜索使用，但随着企业用户的深入使用，将会有更多的企业数据被引入系统中。
他以教育场景举例：“我认识很多学校的老师，他们把AI助理当成解题工具，就是拍个照，一道题的解题思路给我来两个，让他上课去讲。你说这是不是一个专业的AI助理？某种程度上也是，因为它都是教育场景。”
钉钉COO傅徐军表示，区别于传统搜索和市面上其他的公网AI搜索，钉钉的AI搜索功能是在B端发力，将企业和个人在业务、管理和个人使用场景中沉淀的离散数据汇集起来，准确地展示，并在此基础上做个性化的搜索。
未来，钉钉还希望将AI技术和知识图谱的技术结合起来，让信息和知识形成网状结构，进一步提升执行任务的深度。傅徐军说，“你搜到一个有价值的信息，下一步可能是一个行动，是可以和大模型进行连接。搜到了日程信息可以立刻点击加入进去，就是把内容分析和行动做连接。”
钉钉总裁叶军（花名：不穷） 图源：钉钉
谈及做AI搜索功能的挑战，徐傅军表示，比起做To C的AI搜索，钉钉的AI搜索面向企业内部，准确、客观地呈现数据就是挑战之一。
BI（Business Intelligence，商业智能分析）场景就是典型例子。徐傅军解释，传统的BI场景周期长，要求高，比如智能取数时，怎么准确取数，用折线图还是饼图，怎么分析趋势，在这个过程里，出错之后怎么在产品层面解决，都是挑战。“我们最终是要解决100%解决幻觉的问题，同时还要发挥大模型原有的优势，比如理解能力、抽象能力、总结能力、涌现能力等，变得更好。”
除了AI搜索，钉钉还对今年1月发布的AI助理进行了升级。
此次更新后，AI助理默认接入通义大模型，也支持用户根据自身需求切换不同的AI大模型以适应各种复杂场景，首批可选择MiniMax、月之暗面、智谱AI、猎户星空、零一万物、百川智能6家大模型。
并且，钉钉的AI助理也具备偶尔更强的记忆和推理规划能力，能够记住相关信息并拆解复杂任务——感知系统则增加了时间感知功能，能更好地协调团队成员的日程安排，避免撞期。
在行动能力上，钉钉推出了多Agent协同和拟人操作等功能。多Agent协同能力允许多个AI助理在同一工作流中协作，先后完成复杂任务的拆解环节。
如在市场活动的策划中，找热点、分析事件、策划创意这三项任务便可由3个AI助理协作完成，实现自动化的工作处理。拟人操作则支持用户无需编程，通过对话便能简单示范给AI助理执行复杂操作的流程，提高操作便捷性和工作效率。
叶军表示，钉钉AI能力的升级，还将通过Assistant API和Inside API两种方式向生态伙伴和客户开放，提供场景化的智能服务，推动AI走入到应用、协作、经营等场景中。
除了AI产品推陈出新，生态开放这一重要战略，也进一步延续。
去年4月，钉钉宣布接入通义千问大模型，紧接着在8月将智能化底座（AI PaaS）开放给生态伙伴和客户，用大模型帮助生态重做产品。
目前，钉钉的生态合作伙伴已经超过5600家，其中AI生态合作伙伴超过100家。这些AI伙伴不仅包括大模型的合作伙伴，还涵盖了AI代理产品、AI解决方案、AI插件等多个领域。现在，钉钉的AI服务，每日调用次数已超过1000万次。
值得注意的一点，身在阿里体系的钉钉，如今在模型层全面向多位大模型生态伙伴开放自身产品和场景，以及AI助理（AI Agent）开发平台。“我们集齐了‘七龙珠’。”叶军打趣道。
截至目前，包括MiniMax、月之暗面、智谱AI、猎户星空、零一万物、百川智能六家大模型厂商已经接入钉钉，意味着大模型厂商将与钉钉探索不同模型能力在实际场景中的应用。而开发者也可以根据自身需求，选择不同厂商的大模型，进行个性化研发。
图源：钉钉
钉钉的“朋友圈”还在不断扩大。发布会上，钉钉还正式对外发布了创业版，这是钉钉在专业版、专属版和专有版三个商业化版本之外，全新推出的针对创业团队的版本，定价为980元/年。事实上，钉钉今年也在变相降价——比如，创业版在基础免费版本上提供定制化工作台、企业邮箱、年检认证、企业网盘等增值权益。钉钉也同步宣布，向1万家新注册企业提供1年的免费使用支持。
无论是对内增加AI助理所覆盖的应用场景，还是对外向模型方开放，一切的目的都是为了让更多用户把AI用起来——这也成为今年几乎所有AI玩家的共识。“今天，钉钉希望每一个人、每一家企业都能低门槛地创造AI超级助理，推动智能化普惠。”叶军表示。
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