姜萍事件，看了吗？
有个朋友跟我说，他真的很生气。这15天里，连续不断地有回应，感觉解释越多，事情就变得越复杂。
还有，前一阵子，一个CEO因为这件事持有不同观点，和别人吵了起来。老实说，我觉得我很难评价这件事，也没资格评价。
在互联网上，每个发声的人，似乎都是既得利益者，都想分一杯流量的羹。你说，我能怎么说呢？
不过，比起这些，我更不希望你因为一件事就和别人吵起来，影响自己的心情；所以，有一些新闻传播学中的关键词，我拎了出来，理解后，也许关键时刻有用。
01
我们先从事实出发。请问，什么算事实？
也许你会说：
事实不就是所发生的事情。比如，小王打了小张一巴掌，就是事实。有道理，但并不严谨，一个完整的事实包括6要素，即：时间、地点、参与者、原因、结果以及证据。
举个完整的例子：
2023年6月15日下午3点，北京三里屯某咖啡店，两家初创公司CEO，在一次非正式会面中，因为合作协议的细节问题发生激烈争论。
这次争论的起因，是一方认为另一方在利润分成的条款上，提出不合理的要求。
结果，双方没能达成任何协议，以失败告终。两家公司合作变得不明朗，事件证据来自会场的监控录像，以及会后双方在社交平台上，公开表达不满的帖子。
这是一个，除把某咖啡店的名字打码以外的完整例子。
我一直对「事实」这个词着迷，自认为是“实事求是”的人。但有时候，事情不顺心时，情绪还会影响我。
为什么呢？
后来，我发现三个原因：一，自认为理性的人，并不代表就不偷懒。有时候，面对一些难以接受的结果，会选择相信自己想要的那部分。
二，掌握事实的成本很高。一件事情包含很多维度，平时不可能像电影里那样，一下子就掌握全局；三，叙事方式被打破。我们做事时，不仅渴望事情做对，还需要附加值，比如，别人的关心、认可，鼓励等等。
缺了这些很容易情绪化。所以，作为一个旁观者，要想掌握全部事实很难。但从行动的角度来说，最好的方法，是在实践中不断学习和调整。
知识分为直接经验和间接经验两种，不管是哪一种，都是从实践中来的。理论不跟实践结合，就变成了空中楼阁，所以，我会在笔记软件里建一个事实库，记录下一些现象，不断地调整和完善。
记住一个关键点：事实一定是定格在某个时间内，如果超过时间范围内，情况就变了。
比如：昨天吵架的两位创始人，今天引起了大家的讨论，这种情况叫什么呢？一个词总结即：事态。
02
什么是事态？
事情的态度吗？不是的。事态指随着时间发展变化的状态。它有四个维度，一，发展，昨天的吵架今天已经发展成为了更广泛的讨论或者争议，这是开始到现在变化的过程。
二，对人、对环境的影响，这场吵架可能影响公司运营；三，公众反映，一开始大家没注意，但是，媒体、自媒体解读一番，变成了热门；四，持续性，它还会不会继续下去？有没有转折发生？
因此，事态可以帮我们理解事件的全貌，有一种站在今天看昨天的感觉。但是，比起事态，还有一个更重要的概念，那就是：时态。
时态是什么呢？
不仅描述昨天的事实怎么样，还包括正在发生，未来可能会发生。还拿吵架例子来说，两位创始人昨天吵架，这是过去式，因为它已经发生了。
如果今天，这两位创始人发了公告，粉丝们留言引发了新的转折，那我们就用现在式来描述，因为这些正在发生。
再比如，大家看了留言，觉得他们明天可能还会吵架，甚至会引发商业竞争。这时，得用将来时态的眼光来说，因为这些事还没发生，但是有可能会发生。
看到这，你也许会冒出一个问题：时态等于事实吗？
两者相辅相成，但并不相等。因为时态主要描述什么时候发生，而事实告诉我们什么事情真的发生，在哪发生，假设基于昨天的事情今天又有了转折，那就是：事件时间线。
在时间线上大家会议论，这时「观点」就出来了。
什么是观点呢？
个人、团体对某件事情的理解、看法，以及评价。因为每个人的经历、价值观或者接受的信息不同，所以他们的看法也会不同。观点包括情感色彩和主观推断，这是它与事实主要的区别。
举个例子：
两位CEO吵架之后，一家媒体说：“都是做老板的，格局在哪里？”下面有人回复说：“利益面前，还谈什么格局？”还有人评论：“他们吵不吵架，关我什么事啊？”
可以看出，观点就像大锅饭，每个人都可以来盛一勺。
互联网上，到处都是各种各样的观点，每个人都在用自己的观点影响别人。有个词叫做“填鸭式洗脑”。简单来说，要小心在问“为什么”后，给你灌输一大堆看似有道理，实际上却用不上的东西的人。
比如，有人问：“为什么比尔·盖茨要投资核能？因为他觉得再生能源没前景吗？”这样的问题把复杂的事情简单化了，用了一种很武断的逻辑，一定要小心。
03
还有一个跟观点相似且被混淆的词：立场。
什么是立场？
一个人或团队在某个特定问题中，持有的位置和态度，通常基于他们的信仰、价值观、利益以及政策选择。相比之下，立场更长期持久，是行动的基础，观点更加临时性，会随着新信息出现而调整。
比方：如果立场是你在足球比赛中，支持哪个队伍的根本决定，那么，观点是你对比赛中，某个特定瞬间的看法或评论。
务必记住，涉及到立场和观点和动机有很大关系。
为什么那么多人，愿意发表对姜萍事件的看法？因为有些人想要流量。流量多了，就能赚钱，一个帖子阅读量达到10万+，广告费可能有几千块。
涉及立场的讨论中，群众往往会做什么？争对错。
忘记哪个商业博主在书中提到的，事情没有对错，只有立场，我并不认可。真实的情况是，每个人的立场不同，可能会影响他们对事情对错的看法，但这并不意味着没有事实。
有些事情，确实要明确对错。
比如：法律规定不能闯红灯，创红灯有危险行为，还有一些科学证实的事实，地球围绕太阳转是事实，它基于大量观测数据和理论计算出来，所以，这种情况下，你能用立场来形容吗？显然不行。
工作中，也要明确对错，涉及到保护客户数据安全，人际管理处理的方法、事情的优先级，这些更取决于结果的效果，以及如何更符合组织价值观。
有时候，即使决策过程中存在分歧，只要最终能有效推进项目或达成目标，这样的决策，也可以被视为“正确”。
讨论对错问题时，我们要警惕一个现象：“和稀泥”。互联网上，一些人会故意利用人们固有的印象和立场，制造分歧。
例如：
某个博主在发表对某事件的看法后，故意在文章下面设置一个投票，选项只有“对”和“错”。这种做法看似在求证观点的正确与否，实际上并不是为了寻求真相。
他通过限制选项，只提供“对”或“错”，这样能激发人们的情绪反应，引发更多的争论和冲突，而这些冲突恰恰能为博主带来更多的关注和流量，使他们成为幕后的既得利益者，因此，面对这类情况时要有辨识力，避免被简化的选择误导。
还有一个跟对错相关概念是：真理。什么是真理？
与事实相符，并被普遍接受的知识和概念，它代表对现实世界的准确和客观的理解，不同领域中定义不同，但有四个特质：
- 不依赖情感观点，绝对客观
- 广泛被接受，很普世化
- 一致的，不会自相矛盾
- 有历史实验或其他可证实方式
还拿前面提到的两位创始人吵架的例子来说，“两位创始人在会议中发生了争执”，这就代表一个真理。不要惊讶，它是一个客观事件，并且有可靠的证据支持。
所以，真理涉及到确定的、可以验证的事实（吵架确实发生了），以及要进一步调查的因果关系（为什么会吵架），这些基于客观证据和一致见解，我们还能从中吸取教训，就能被定义为真理。
那么，我们能不能从事件中发现其他的真理呢？当然。也许你会意识到，沟通很重要；或者做决策时，要考虑各种不同的意见；甚至还要管理好自己的情绪，等等。
因此，就像那句话说的：真理往往藏在细节之中。
04
你知道时事，立场、对错、观点一般发生在哪吗？
答案是：舆论场。
大名在学术中叫“公共领域”（Public Sphere），最初由德国哲学家尤尔根·哈贝马斯（Jürgen Habermas）提出。
主要描述一个开放空间，大家都在这里纷纭，交换意见，空间里，各种信息四处传播，讨论不仅是聊天那么简单，还会影响到大众对重要社会问题的看法，甚至能影响政府的政策制定。
我觉得，现在互联网社交媒体，被分化成许多平台，每个平台都好比一个小型舆论场，在不同舆论场中，信息展现方式，讨论的内容以及最终得到的答案都不同。
我有个朋友之前跟我抱怨，现在热搜太多，看不过来。以前，天天上微博刷八卦，现在微博的热搜已经被分成各种不同的领域，而且，不只是微博，其他平台也在搞热搜，也是分了好多领域。
他还吐槽，现在热搜还能被商业化。不知道哪些话题是真的，哪些是被平台人为推上去？的确耐人寻味，值得深思。
不过，在舆论场中，一件事实发酵，往往会出现三种效应，一，框架效应（Framing Effect），自媒体号的内容会使用特定框架和角度，这种框架会强化、削弱特定的价值观和立场。
二，如果个人观点与主流观点不符，一些人会选择沉默，以避免社会孤立，这种现象，会导致主流意见得到更多的重复，看似占据绝对优势，而少数意见则越来越少被听到。
传播学中，把该现象叫作“螺旋沉默效应”（Spiral of Silence），简单讲，对于事实的评判，声音就像螺旋上升、下降的曲线一样。
最后，你也不知道什么真相在哪里？批判是否准确？
还有一点，有时舆论场也会导致“群体极化”。前几年，大家可能都关注到了一则关于某加拿大男艺人的新闻。
这件事情，很多人对此表达强烈的看法，有人认为价值观被颠覆，有钱人行为毫无底线，还有人觉得为什么会出现饭圈文化，等等。
所以，这种讨论往往使得公众意见两极分化，一方面有人强烈谴责，另一方面，也有人为其辩护，提出不同的观点。
当一个事件，随着时间发展，终于得到完整的回应或结论，就代表真结束了吗？等等，几个月或半年后，在短视频平台上，这个事件会有两种截然不同的延续：
一，网友们会根据事实，创作出各种故事和段子，频繁在社交媒体上被引用。比如：雷军的are you ok，被bilibili博主做成音乐，后来不可思议的是，还被买走了版权。
二，这个事件本身，具有足够的影响力和教育意义，那么，可能会被用作教育、科普的素材。
通过这种方式，原本的事件被赋予了新的生命，变成了传授知识和启发人们思考的工具，很多电影结束时，会出现一句话：根据历史改编，就是这个意思。
好了，事实、事态、时态、观点、立场、对错、真理、舆论场、框架效应、螺旋沉默效应、群体极化、以及故事，12个概念为你完整的还原一个事件的形态发展。
下次当被观点左右时，不妨先停下来思考一下，现在处在事件哪个阶段？所在的位置是什么？理解这些，可以帮助你更清晰地看待事件全貌，避免被片面观点所左右。
总结而言：
概念，关键时刻有用。
其实，作为个人，真正要分辨的不是所谓的“事实”和“观点”，而是看我对事实的了解和调查，做得够不够充分。
如果调查得很详细，那就能确定说某个人的观点是对的还是错的。如果了解得不够，就先不急着下结论，也不急着判断，愿你有一个性感的大脑。
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