多地景区取消实名预约，广东情况如何？|公园|实名预约|广东|旅游|预约制

央广网广州6月30日消息（记者罗世伟）暑期将至，北京、上海、苏州等多地旅游景区相继取消实名预约引发关注。记者走访了解到，广东不少收费旅游景点或者要预约的博物馆等场所仍保留了实名预约制，游客需现场预约登记或购票，不过目前仅少数热门景区需要提前预约抢票。

白鹅潭大湾区艺术中心（央广网记者罗世伟摄）

多个景区仍保留实名预约制

景区门票预约制，是近年来我国旅游业内普遍采用的一种方式。以广州市为例，记者搜索各大景区微信公众号发现，广东省博物馆、白鹅潭大湾区艺术中心、广州市陈家祠堂等旅游景区仍实行分时段实名制预约参观。

6月28日周五上午9时许，记者登录广东省博物馆微信公众号门票预约系统查询发现，当天9时至16时的门票均显示“预约已满”。还有不少游客向记者反映，6月29日至30日时值周末，早在几天前，广东省博物馆线上预约系统就已显示周末时段约满。

“今天早上，我反复刷新门票预约系统，没想到花了几分钟，居然抢到了一张票。”外地游客许华和记者分享门票“捡漏”经验。

根据广东省博物馆有关工作人员的说法，目前博物馆仅接受线上预约参观，如游客购买馆内付费展览门票，则可直接凭票入馆。

当天上午10时许，记者走访白鹅潭大湾区艺术中心。该场馆集广东美术馆、广东省非物质文化遗产馆、广东文学馆于一体，同时设有线上线下两种预约方式。记者查询发现，场馆线上门票预约名额相对紧俏，线下则配备了自助预约机，供游客自行预约登记。

游客使用自助预约机（央广网记者罗世伟摄）

现场工作人员告诉记者，预约广东美术馆、广东省非物质文化遗产馆、广东文学馆任一场馆门票，可在三个场馆自由参观通行。“我们从5月开馆至今，没有收到过市民因为抢不到号而进不了场馆的反馈意见。”工作人员表示，场馆会根据实际客流情况安排号源，上午9时至10时会放出少量线下号源。记者在现场看到，上午10时过后，仍有不少游客陆续到自助预约机登记取票。游客取票需携带身份证，现场输入手机号码，并拍照验证身份。

上午11时许，记者走访广州市陈家祠旅游区。陈家祠现为广东民间工艺博物馆所在地，是广州市乃至广东省最受欢迎的博物馆和旅游景点之一，每逢节假日即出现客流高峰。“为了保障游客及文物安全，我馆不得不多次采取高峰限流措施。”据馆方介绍，2020年1月13日起，该馆即全面实行分时段预约参观，成为广州市第一家实行分时段预约参观的博物馆。

记者当天走访陈家祠看到，现场通过喇叭、张贴告示等方式提醒游客线上预约购票，景区同时设有线下购票窗口，不过多数散客选择在检票处扫码预约购票。中午时分，现场排队游客众多。“由于节假日客流非常多，为了大家的参观体验，强烈建议游客至少提前一天预约购票。”该馆工作人员表示。

陈家祠游客排队检票（央广网记者罗世伟摄）

提升游客体验成焦点

近年来，实名预约制已成为国内景区及文化场馆的“标配”。业内人士指出，国内景区大范围推行预约制，是基于此前卫生安全防控的需要，目的是避免人员过度聚集，严格控制参观人数。现阶段是否取消预约，各地景区需要因地制宜。

需要说明的是，景区预约制并非新鲜事物，早已有之。政策层面，2014年国务院发布的《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，就提到“抓紧建立景区门票预约制度，控制游客最大承载量”。

根据广东文旅部门2021年相关统计数据，广东有180家4A级以上景区实现分时段预约入园功能，占全省高等级景区数量的87%。2021年春节假期，广东全省景区总预约数为31.4万人次，景区预约数排名保持全国第一。

“通过实名预约制改善节假日热门景区人满为患的状况，这一点可以理解，但是很多景区平常没多少游客，却仍要实名预约登记。”有市民表达了对景区预约制的不解。

以东莞市同沙生态公园为例。“这么大的公园，平常人都见不到几个，为什么还要提前半天预约？”近日，一位东莞网友发帖反映预约入园问题。对此，东莞市东城街道回应称，因园区车位有限，进入园区车辆过多，导致公园交通难于管理。很多游客到门岗才预约，现场预约经常造成大塞车，且发生多宗的交通事故。另外，有部分游客下车咨询如何预约，或现场倒车、变道插队等，存在较大的安全隐患，严重影响正常预约的游客游玩。因此，为确保游客安全有序游玩，公园继续实行预约入园。

中国社会科学院财经战略研究院研究员魏翔日前在接受央广网记者采访时表示，预约制度设立的初衷是为了限制客流量、提升游客的旅行体验。对于一些经营性质的市场化景区，可以把是否需要预约的决定权留给市场，让消费者作出选择。对于公益性场馆和景区，为保障福利均等化和公平性，可以采用线上预约和线下售票相结合，尽量满足各群体的诉求。

“如果条件成熟或有相关取消预约举措，主管部门会主动对外发布。”针对景区预约制问题，广州市文旅部门一名工作人员这样向记者回应。