“我这柜台是烟草客户经理支的招……”卷烟零售户黄老板逢人就要介绍一下他的不锈钢小柜台，“比我以前的柜台结实多了，再也不用担心玻璃会掉下来。”
黄老板已经年过花甲，30年前一次触电事故让他失去了半条右臂，从家里的顶梁柱变成一个废人，巨大的落差使他几乎崩溃，经济日渐拮据。身残志坚的他支起一个小烟摊，每天起早贪黑，硬是靠微薄的收入抚养儿子上学、成家。宜城市烟草专卖局(营销部)客户经理了解到这一信息，为他量身定做了一个不锈钢玻璃柜台，定期帮他整理、出样。持续不断的帮扶，为黄老板一家带来稳定收入。
“老闻快看，烟草局的人又来帮忙了。”金宏便利店外，有人招呼在店内忙碌的闻金宏。
一大早，宜城市烟草专卖局(营销部)的志愿人员就来到零售户闻金宏店内开展帮扶活动，有人整理卷烟，有人打扫卫生，大家有条不紊，附近的居民和消费者不停点赞。“闻金宏腿部残疾，行动不便，妻子是下岗工人，一家人全靠半间门面的小店维持生计，是宜城烟草的帮扶对象。
烟草志愿者正在帮周宗林采摘西瓜
现年72岁的零售户周宗林家住宜城市流水镇余棚村，子女都在外地务工，老伴患病，花光了全家所有积蓄。前不久，气象台发布暴雨预警，周宗林赶紧联系瓜商，必须抢在暴雨前将已经成熟的西瓜售出，否则一旦被雨水浸泡，就可能全部烂在地里。瓜商联系好了，采摘西瓜的人却请不到，因为同村群众都要赶在暴雨之前采摘自己的西瓜。眼看暴雨越来越近，周宗林心急如焚却又无能为力。宜城市烟草专卖局(营销部)流水市场部工作人员了解到这一情况，迅速组织志愿者赶到周宗林的西瓜地，他们挽起裤角，赤脚上阵，终于赶在暴风雨之前将成熟的西瓜全部收获，避免了财产损失。
“烟草局的同志，总是在我最需要的时候雪中送炭。”周宗林说道。
近年来，宜城市烟草专卖局(营销部)坚持走进市场，了解实情，成立志愿服务队，为困难客户建台账，定方案、定目标、定人员、定责任，以“一户一策”方式开展帮扶活动，在力所能及的前提下解决客户的“微困难、微心愿、微需求”，提高帮扶对象的获得感、幸福感。(图/文 李丕贤)
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