人民网记者 唐小丽
日前，来自丹麦的尹先生来到上海虹桥海外人才一站式服务中心，办理外国人工作类居留证件。
“申请人可以在这里‘一站式’完成签证的申请、审核、制证以及发证，最快7个工作日，尹先生就可以拿到外国人工作类居留证件。”长宁公安分局出入境办公室民警周晓凤介绍道。
线下：只跑一次，甚至一次也不跑
何为“一站式”服务？
据工作人员介绍，在这里，通关便利、安居保障、社会保障、公证认证、创新创业、人才落户及生活融入七大事项可进行联办，实现“只跑一次，甚至一次也不跑”。这就是上海虹桥海外人才一站式服务中心创新推出的海外人才服务“七个一件事”。
“Hello, we have a lot of life services here. What would you want to know？(您好，我们这里有很多生活服务，您想了解一下么？)”尹先生办理完业务后，东华大学留学生红珍迎了上来，热情问道。
红珍来自斯洛伐克，是一站式服务中心的大学生志愿者，她精通多国语言。在她的帮助下，尹先生仔细查阅了“生活服务需求表”，对新增的安居、医疗、教育、家政、培训、养老等17大类30项生活服务充满兴趣，更令他没想到的是，这里的志愿者同样是外籍人士。
咨询台有外籍志愿者提供服务。人民网记者 唐小丽摄
“外籍人士服务外籍人士的模式在国内尚属首例，他们不仅在语言沟通上更加方便，自身也比较了解外籍人士在生活上会遇到哪些问题，心理距离也更为亲近。” 长宁区人才服务中心海外人才事务受理科负责人李敏表示。
贴心的服务不止于此。可学习中文课程的海外人才多语言学习基地、可拎包入住的长宁区留学生人才公寓、24小时开放的海外人才自助服务专区……实在又周到的服务，让海外人才宾至如归。
记者在光大安石虹桥中心一楼看到，沿街排列的海外人才金融服务专区、暖新巢·新时代城市建设者管理者驿站、24小时海外人才自助服务专区、外籍人才劳动争议仲裁庭等功能区也是“一站式”服务。还有八国语言的外币兑换机，最小可兑换1元人民币，生活缴费、打印税单、申请劳动仲裁等自助服务快捷便利。据悉，后续还将添加4台自助签注机。
金融服务区有八国语言的外币兑换机。人民网记者 唐小丽摄
在重点企业服务专区和高层次人才服务专区，工作人员正在为人才落户全程网办进行视频核验。“原来需要在线下柜台递交材料，现在只需线上预约办理时间，我们就能通过视频核验材料办理。”工作人员告诉记者。而全市率先设立的“全球杰出人才优享服务专区”则能实现一对一“足不出户”办理服务。
除此之外，全方位的服务深化，让上海虹桥海外人才一站式服务中心为人才与资源的链接提供广阔的平台。“长三角海外人才服务机构、长宁人力资源党建联盟和海归人才创新创业首站三个空间在此共享。这里将吸纳一批长三角地区的优质人力资源机构，与长宁区的党建联盟单位同频共振，为海外人才提供更加专业的人才服务。”工作人员介绍道，“海外人才议事厅则搭建了海外人才的交流平台，促进他们融入社会生活，创新全过程人民民主实践。”
线上：在线申请、全程网办，满足人才多元化需求
采访中，李敏提到，如果不便到线下办理，还有不少服务可在线上实现。
今年1月1日，上海虹桥海外人才一站式服务中心的官方网页已和上海国际服务门户网站同步上线。作为全市首个区级国际服务门户网页，在网页设计上更注重功能性，实现了“境外人员住宿在线登记”和“海外人才公寓在线申请”两大核心功能“在线申请、全程网办”。
门户网页充分关注海外人才的实际需求，与一站式服务中心线下实体服务站点互相配合，进一步体现“集成化、国际化、信息化、精品化、人文化”特点，从政务服务政策解读、生活服务功能指引和活动信息宣传发布三个方面同步设计和升级线上各项功能，引入海外人才入境旅游、工作、生活等信息资讯和服务资源，满足海外人才多元化需求。
上海虹桥海外人才一站式服务中心官方网页
对于刚从墨尔本大学毕业的江钰莹而言，官方网页对她最大的吸引力在于能够通过其申请长宁区提供的租住留学生公寓专项支持政策。如今，江钰莹已经顺利在长宁找到了心仪的房子，这套一居室离她的工作单位只有5分钟左右的步行距离。
“租住长宁区为留学回国人员提供的公寓，让我省去了很多在通勤奔波上花费的时间，也省下了不少钱。”官方网页提供的高效服务也给江钰莹留下了深刻印象，“从提交申请、看房确认到完成入住，这一系列流程在短短一周内就完成了!”
“对外国人来说，总会有不少服务信息的细节并不容易被掌握。”常住上海的挪威企业家帕尔·阿斯克兰认为，有了这个网页，可以浏览到非常全面的信息，“比如，我喜欢看演出，就可以通过官方网页获取长宁丰富的艺术展览、博物馆和演出等最新信息。”
在上海生活了7年的帕尔·阿斯克兰，已经向很多国际友人推荐使用该网页，尤其是其中的居住登记功能，提供了境外人员住宿登记自助申报指南与链接，能够帮助用户一键导航到官方自助申报系统，让在线申报变得更加简单便捷。
“长宁区政府非常关心我们的发展，经常到访了解公司的发展情况等。我们还看到，长宁优质的营商环境愈发吸引国际企业来沪发展。”阿斯克兰表示，长宁的商业环境充满活力，该网页的推出更展现了长宁对外友好的态度。
上海虹桥海外人才一站式服务中心。受访单位供图
据李敏介绍，未来，虹桥海外人才一站式服务中心还将通过软件功能和硬件设施的双提升，打造立足虹桥国际中央商务区、辐射长三角、面向国际的枢纽型、标杆性的海外人才服务综合体，让海外人才服务更加快捷、便利。
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