线 上 参 团 旅 游

防 坑

为提高市民和游客

对不法旅行社违法违规经营行为

的防范意识和辨别能力

北京市文化和旅游局编写了

《参团旅游“防坑”温馨提示》

供市民和游客了解掌握

投诉和举报渠道

游客如果遭遇旅行社侵害合法权益的问题，请通过以下方式投诉和举报。

01

北京文化和旅游局

咨询和投诉电话

010-55525856

服务时间

9:00—12:00，14:00—17:30

02

扫描“二维码”方式投诉

通过扫描游客旅游电子合同上嵌入的“二维码”，提交诉求及相关材料。

03

邮寄方式投诉

游客可将投诉申请以及旅游合同、发票或缴费收据复印件等资料，邮寄至北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心。地址：北京市通州区留庄路1号院1号楼，邮政编码：101117。

04

违法违规行为举报

游客如发现旅行社有违法违规行为，可登录北京市文化市场综合执法总队官网，在“网上举报”栏目进行举报，或将有关材料发送至北京市文化市场综合执法总队邮箱进行举报：12318@whsczfzd.beijing.gov.cn。

05

涉嫌犯罪问题举报

请及时拨打110报案，由公安部门对旅行社违法问题进行查处。

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来源：爱上昌平

微信公众号：beijingshichangping