为打造贴心、温馨、暖心的服务质量，和龙市供水公司以优化营商环境为抓手，不断完善服务机制、创新服务措施，业务部门采取“主动服务+上门服务”的举措，进一步提升供水服务质量和群众用水满意度。

“主动服务+上门服务”是按照企业及个人用户需求，安排相关工作人员上门办理用水业务，为用户解答用水量及用水相关业务咨询。同时，各收费员也将根据用户实际情况为企业及老弱人群提供上门代办服务，并面对面教会用户通过微信、支付宝、手机银行等多种缴费方式进行缴费，引导用户网上办理业务等，真正实现让群众“零”跑腿。自今年年初以来，共计出动105人次，走访162户，累计解决问题201件。

下一步，供水公司将通过多种渠道了解用户需求，为各类人群提供“随时、随地、随心”的便民服务，全方位满足用户的用水服务需求，多措并举切实解决好用户的“急难愁盼”问题，进一步提升供水服务的满意度。

（来源：和龙市政府网站）