打车最怕碰到什么
绕路、不打表、违规收费……
《苏州市区巡游出租汽车单车服务质量信誉考核办法(试行)》
7月正式实施
（有效期至2026年6月30日）
对违规行为进行扣分
大家如果遇到不好的行为，可以举报
适用范围
苏州市区(姑苏区、吴中区、相城区、工业园区、高新区、吴江区)巡游出租汽车单车服务质量信誉考核适用本办法。
张家港市、常熟市、太仓市、昆山市可参照施行。
考核对象
巡游出租汽车单车服务质量信誉考核包括注册在该单车上的巡游出租汽车驾驶员以及经营权持有人的服务质量信誉考核。
考核评分标准
共计50条，包括42条扣分项和8条加分项。涵盖了遵守相关法律、法规、规章，参加教育培训，发生交通违法行为和责任事故，发生经营违法行为，文明优质服务、维护乘客权益、乘客投诉等情况。
《办法》实施后，市交通运输主管部门按照评分标准记分，并提供查询服务，每季度对外公布一次。
考核结果运用
巡游出租汽车单车服务质量信誉考核结果作为配置巡游出租汽车经营权指标的重要依据：
1、警示提醒
一个考核周期内服务质量信誉考核等级被评为C级的单车，对经营权持有人警示提醒。
2、限期整改、列入重点监管名录
一个考核周期内服务质量信誉考核等级被评为D级的单车，责令该经营权持有人限期整改，将该车列入重点监管名录，并向社会公布相关信息。
3、到期后不予续期
车辆服务质量信誉考核等级在经营权期限内有一半以上为D级的，该车经营权到期后不予续期。
考核分值与周期
计分制：考核实行基准分值为20分的计分制，加分分值为10分(累计不超过10分)。
考核周期：为每年的1月1日至12月31日。上一年度的记分，不转入下一个考核周期。
考核等级
考核等级分为AA级、A级、B级、C级和D级。其中：
- 考核等级——AA级
考核周期内综合得分为20分及以上
- 考核等级——A级
考核周期内综合得分为15-19分
- 考核等级——B级
考核周期内综合得分为10-14分
- 考核等级——C级
考核周期内综合得分为4-9分
- 考核等级——D级
考核周期内有下列情形之一：
1、考核周期内综合得分为3分及以下的;
2、在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等、主要或全部责任的;
3、车辆经营权持有人严重损害巡游出租汽车驾驶员合法权益，造成严重后果或引起重大信访事件发生的;
4、车辆经营权持有人出租、转让或者变相出租、变相转让巡游出租汽车经营权的;
5、车辆经营权持有人聘用被列入不良记录驾驶员名单的巡游出租汽车驾驶员驾驶巡游出租汽车营运的。
提醒各位
如果遇到出租车驾驶员拒载
不打表等违规行为
请及时拨打投诉举报
苏州交通部门将依法严肃处理
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