近日，市民张先生此前反映的商丘建业世和府一期房屋质量不合格，房子空鼓比较多，由此引发的矛盾纠纷在《商丘市12345政务服务便民服务热线》节目组关注和舆论监督下，终于迎来了双方的“握手言和”。
4月26日，市民张先生给《商丘市12345政务服务便民服务热线》节目组反映，自己在建业世和府新购房屋内，发现大小20多处空鼓现象，世和府项目工程部安排工人分别进行了两次维修，但维修期间不仅在屋内随处大小便没有处理，而且入户门也被划出了一条40公分的刮痕，这让业主大为不满，经双方交涉，项目工程部对其入户门划痕和卫生进行了处理，但业主反映的因房子空鼓而影响了其装修入住，以及为此事产生的各种消耗等一系列问题，要求延后一年物业费用却一直没有落实。
《商丘市12345政务服务便民服务热线》节目组记者接到张先生反映，随即联系了建业世和府一期物业负责人刘经理和工程部罗总，他们均表示自己不负责业主要求的物业赔偿问题，后又经过节目组坚持不懈的协调联络，终于和建业世和府项目客服部安经理取得了联系，在节目组的持续关注下，最终安经理告诉记者：“他们只能满足业主延后半年物业的要求，下一步，会积极和该客户进行沟通”。随后，《商丘市12345政务服务便民服务热线》节目组推出了特别关注《商丘建业世和府房屋质量纠纷“后遗症”何时了》。
一个多月过去了，建业世和府和业主依然没有谈拢，近日，张先生只好再次拨打了《商丘市12345政务服务便民服务热线》进行投诉，《商丘市12345政务服务便民服务热线》节目组便将此事在节目中反映给了示范区住房和城乡建设局党组成员、保障中心主任张海涛，节目后，张主任立即组织示范区住建局相关科室负责人，当地街道办主要负责人，建业世和府项目各相关经理，小区物业，反映问题业主等相关人员，在世和府小区召开现场办公会，并邀请《商丘市12345政务服务便民服务热线》节目组主持人和记者到会监督，最终经过讨论研究决定，市民张先生反映诉求合理，建业世和府项目工程部和该小区物业共同承担其要求延后一年物业的费用，双方最终在参会人员的见证下“握手言和”。
来源：《商丘市12345政务服务便民服务热线》节目组
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