小网格，大担当，这张“网”装的都是老百姓柴米油盐的琐碎事，众多“格”记录的是群众所需、所盼，网格员作为畅通联系服务群众的枢纽，起到至关重要的作用。让我们跟随肥城市潮泉镇上寨村第三网格网格员刘翠英的脚步，分享网格员的日常工作。
担任网格员以来，刘翠英把党和政府的关怀一次次送进千家万户，热心积极地为网格内居民排忧解难，逐步赢得了群众的信任和支持。她每天第一件事就是巡查自己所负责的网格区域：查看是否存在安全隐患，环境卫生状况如何，街道是否干净、路边垃圾桶是否日产日清；查看沿街门店是否按照相关规定要求经营，有无乱停乱放电动车、三轮车现象等。通过每日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。真正做到了人在网中走，事在网中做。
网格员工作是一项长期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特别是在与居民关系的建立上，她总结出了“四勤”：一是要做到腿勤，每天到辖区里转一转，到街上走一走；二是要嘴勤，多与居民朋友聊聊天，及时掌握他们的生活动态，不懂的问题多问问相关部门与领导；三是要手勤，将每天的工作记录在案，及时写下工作日志；四是要脑勤，多想想，多反思，怎样将自己的网格工作做到更好。
去年8月，网格中一户居民赵某反映自家的苹果树淹死五六棵，原因是在修公路的时候把路面抬高了，导致积水流不出去，需要赔偿，收到群众诉求后，刘翠英立即联合村委会工作人员到现场查看，在查看过程中确实苹果树淹死了5棵，然后联系公路施工单位前来查看，施工单位查看以后发现确实是自己的原因，应该承担赔偿责任。从法律和平衡双方利益角度出发，合理分析此事的原因和损失，鼓励双方互相让步，协商解决。经过调解工作人员的劝导，双方最终达成《人民调解协议书》，由施工单位一次性赔偿赵某损失1000元，双方对结果都持满意态度。群众纠纷无小事，此次矛盾纠纷的化解，充分展现了上寨村委、网格员为民服务的初心使命，切实为群众办实事的工作理念。
现在的刘翠英与同事们依然每天在自己负责的网格内巡查，与居民交谈，居民们从不知道什么是网格员，到现在热情主动地找他们反映情况。一些看似不起眼的小事，但只要是与居民的生活息息相关，对网格员们来说就是大事，虽然只是一个平凡的不能再平凡的岗位，却关系着村民的幸福生活，许多个“刘翠英”在平凡的岗位上，做出了不平凡的事迹，为潮泉镇建设宜居宜业和美乡村更添了一抹色彩。
（大众日报·大众新闻客户端记者 曹儒峰 通讯员 鹿焕鑫 张安琪 报道）
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