摘要：黄浦区启动了“光明邨助老配餐社区‘最后100米’标准化配送项目”
今天中午11时，家住黄浦区打浦桥街道丽园路488弄的郭老伯收到了顺丰同城快递员送来的助老午餐。“现在刚好是午饭时间，拎进屋里，打开就能吃！”郭老伯告诉记者。
助老午餐不应该是午饭时间送到吗？这倒不一定。黄浦区的助老餐多年来由老字号光明邨出品，品质有保证，但在配送上一直有个痛点。区民政局副局长杨颖告诉记者，每天，助老餐配餐车由光明邨中央厨房出发，集中送到各个社区的分餐点，再由各个社区安排人力将餐品送到老人手上。由于这“最后100米”配送的标准不同，造成老人用餐的体验不同。有的送得早，有的送得晚，最早的老人上午9点半就收到了午餐，体验很不好。光明邨不但提供助老午餐，也提供晚餐，但由于“最后100米”配送人力安排不过来，有些社区的老人享受不到助老晚餐。
今天，黄浦区启动了“光明邨助老配餐社区‘最后100米’标准化配送项目”，今后，有送餐到家需求的老年人可以通过黄浦区“五边颐养”小程序，选择“一键助餐”服务，线上下单、完成支付，由顺丰同城专业骑手将光明邨助老餐直接配送到老人家。本月起，这一服务已在黄浦区部分街道试点，今年年底前将实现全区覆盖。
“助老餐的配送效率，影响到餐品的口感。”一位街道干部告诉记者，助老餐从中央厨房安排配送车送到居委会，从居委会到各居民家，就需要人力配送了。有的居民区安排居民志愿者或居委干部配送，有的由街道聘请的第三方进行配送。由于人力有限、中转过程多，餐食送到居民家的时间有早有晚。
由顺丰同城专业骑手配送助老餐后，骑手根据系统后台的“用餐热力图”，可以优化配餐线路，更高效地将助老餐从光明邨中央厨房配送到老人手中。“顺丰同城有餐饮配送的资质。有了专业配送力量，可确保在用餐时段将助老餐安全高效地配送到老人家中。”杨颖说。
助老餐的登记、收费等服务，一直是由居委工作人员提供。“助老餐一般一周起订，但有的老人吃了两三天，可能临时想去子女家住，后面几天的餐品就要退订。老人要专门到居委会来找我们退订，我们再进行人工操作，登记、打电话，等收到退款后，老人再来取钱，过程比较复杂。”一位居委干部说。
此次，黄浦区在为老人开发的“五边颐养”小程序上，增加了“一键助餐”服务，老人可在线上下单、支付餐费；想退订，也可以在网上操作。这位居委干部说：“我们也可以帮助老人进行网上操作，非常方便。 ”
经过黄浦区估算，专业力量配送产生的配送费要低于原来各个社区配送的费用。黄浦区打算采取“各方出一点”的办法来支付这些配送费。“我们将采取政府出一点、公益基金出一点、光明邨让一点、老人自付一点的办法。对于特殊困难老人则由政府托底保障。”
今天上午，黄浦区民政局机关党支部、顺丰同城上海分公司党支部、五里桥街道里滩新就业群体联合党支部，开展了党建联建签约仪式，三方将在融入社区、服务民生、关心关爱新就业群体等方面，深度融合、协同发力。这也是黄浦区在新兴领域党建工作的一次创新实践。顺丰同城上海分公司号召骑手们，在配送助老餐时，对用餐老人开展每日探访关爱；五里桥街道为顺丰同城里滩站点和外滩站点的骑手，免费赠送了移动体检服务包和夏令清凉礼包，光明邨承诺向每位参与助老餐送餐服务的骑手免费提供爱心餐。
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