相信我们很多人都使用过滴滴平台，无论是司机或者乘客，滴滴平台确实给我们日常出行带来了巨大的方便。但是也难免会遇到一些素质低下的乘客或者司机，遇到这种情况，

千万不要紧张，切不可与乘客发生冲突，保留好过程证据，以便后面公安机关好调查取证

近日某哈尔滨司机遭遇乘客和滴滴平台不公待遇，无奈在网上发视频向网友求助。

当事人司机

事件发生过程

事件经过这样的：他在6月21日，接到一笔订单，

乘客为3名均未满18周岁的未成年人（3人均未饮酒）

。一人坐在前排，两人坐在后排，

后排乘客（叫车人）上车后就无缘无故的照着椅子给司机“一杵子”。直接怼到司机右后心脏位置。

乘车人上车时，带着两包油炸臭豆腐，平时喜欢吃臭豆腐的都知道，味道本来就刺鼻。乘客就向司机询问是否可以打开窗户

（当时外面正下着大雨）

司机以诚恳的态度向乘客讲明原因后，拒绝了乘客的请求。

随后，坐在后排的两名乘客就一直嬉笑，一名乘客还向司机说明了刚才上车时的不礼貌行为，

司机也是笑着时；“没事”！

行驶过程中，

后排两名乘客恶意将臭豆腐嚼碎吐在车上，期间三人一直嬉闹，又将臭豆腐的汤汁及油脂等物涂抹到后座及前排靠背上。

由于当时天黑，加上外面下着大雨，司机没有及时发现乘客在车上的恶意行为。将乘客送至目的地后，司机看到车上的各种呕吐物的时候，转身立即去追刚下车的乘客。无奈当时是晚上，加上下着大雨，没有追上。

司机就返回车内（

因滴滴平台，司机如果选择结束订单，就无法再联系到乘客

），司机就没有选择结束订单。在此过程中司机试着联系乘客，在拨打了几通电话后，终于接通，

司机向乘客索要200元洗车费后，乘客以要价太高拒绝。司机向乘客解释并且表示可以带乘客一同去洗车店，乘客随即挂断电话。

司机无奈选择报警，于22日凌晨两点将车开到当地派出所（期间一直保持和滴滴专员电话沟通），凌晨2点半的时候，司机将车开到附近洗车店清洗外面污渍，才结束订单。

第二天又花费800元清洗完车内的污渍

。期间一直未运营，

总计打了乘客电话30次

，滴滴专员电话81次。

滴滴平台处理结果

6月24日晚，滴滴下达未及时结束订单有责通知书（驾驶员无正当理由未及时结束扣费），

扣除司机服务分6分，扣除多收取费用429.45元。

7月1日上午，

滴滴客服端认证司机标签被摘除，随后又被降级为快车司机

。并且客服告知，此判决为滴滴方面的最终判决结果，滴滴方面不再接受申诉。

最终司机无奈，将此事件拍成视频，发在网络上，向广大网友求助。事件经过持续的发酵和警方的帮助下，最终滴滴重新对此事件进行了判决。

重新判决结果

滴滴平台7月4日下午主动联系到司机，并且邀请司机于7月5日进行线下致歉。滴滴平台总部和东北地区的负责人连夜赶到哈尔滨，给司机当面致歉，取消了判责并且恢复了司机专车资格。

在警方的协调下，7月5日下午，乘客家长向滴滴总部表达了歉意，并且支付了未结束订单过程中的超时费用。司机也表示，

三个孩子都属于未成年，应当给予他们一个宽恕的机会！

在众多网友和各大媒体还有警方的帮助下，司机终于迎来了一个公正的判决，在此也提醒广大乘客和司机，在用车过程中，务必保持文明行为！