“非常感谢你们帮我解决了难题”。近日，在建行长治武乡支行柜面办理完业务的李女士对工作人员致以真诚的谢意。

去年，李女士的丈夫意外离世，在办理完家事后，李女士来到网点咨询其丈夫名下存款业务，大堂经理耐心详细地告知李女士需要准备的材料，争取让李女士不跑冤枉路，一次性办理完此事。随后，李女士于近日下午再次来到网点，大堂经理帮助李女士把所需复印材料准备齐全，高柜人员详细检查了资料，填写了相关说明材料，立即为李女士办理了业务。最终为李女士办理了小额存款继承支取业务。

支行秉承用心服务，专业致胜的工作理念，用心、用情、用力践行“有温度”的银行，切实解决客户后顾之忧，让存款继承有温度，用真情服务暖人心。（王婧）