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前言
食品安全问题比较特殊,并不是凭一己之力就能守护好的,而高质量食品往往伴随着高价格,可胖东来自营食用油却便宜到59一桶还被疯抢。
胖东来的食用油为什么这么便宜?消费者对它高度信任究竟从何而来?
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方便顾客保证民生
逛胖东来超市的细心网友发现,胖东来59一桶的食用油被疯狂抢购,还在网络上分享出了自己的购物经历。
他不知道这款59一桶的食用油为什么受欢迎,但他相信能被大众抢购的油一定是有点优势的。
于是网友为了不让自己再晚一些时候就买不到这款油,果断在购物车里放一桶。
信源:许昌零距离2024-07-09《胖东来自有品牌的食用油受市民追捧,只要有DL标志的绝对可以闭眼入》
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和这个网友有相似经历的人还有很多,他们并不是特别了解这款油的价格、品质,可他们还是出于对胖东来超市和其他消费者眼光的信任选择购入。
关于这款油究竟怎么样,胖东来超市的工作人员曾做出过比较专业的讲解。
她讲到这款油是超市的自营品牌,而他们超市的自营品牌商品有个共同特点,那就是不赚钱,而是以方便顾客、保证民生为目的。
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于是胖东来吵死的压榨一级葵花籽油才能卖到59元,和同类型产品相比,至少便宜10元左右。
对于年轻人而言,10元不一定能买得到一杯奶茶,可是对于经历过苦日子的中老年顾客而言,10元的优惠力度不小。
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工作人员讲他们的食用油产品的同时,也顺带提了一嘴他们2块多一罐的啤酒,品质高且价格实惠,也是深受消费者的欢迎。
无论是食用油还是啤酒,都和普通人的生活息息相关,消费者需要什么,胖东来就关注什么,他们才对产品的品质和价格非常关注。
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良心企业不坑人
胖东来经常对自家食品进行检测和排查,不断地发现自家食品存在什么问题,比如2023年9月20号之后,有一批鲜椒酱存在质量问题。
因为这批鲜椒酱生产过程中,使用到过DBP含量严重超标的黄豆酱,于是他们才决定把这批鲜椒酱产品召回,凡是购买过这些产品的顾客,都可以到门店进行退款。
如果顾客不方便的话,胖东来还支持给顾客办理线上退款,坚决不允许消费者的利益受到损害。
信源:红星新闻2023-11-29《胖东来召回鲜椒酱,因增塑剂超标》
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胖东来为了尽最大可能不让自家产品再遇到类似的情况,还对黄豆酱的生产、运输等过程进行调查。
他们发现黄豆酱本身没有什么问题,可能是存放黄豆酱的塑料器具中存在一些对人体有害的物质,因为接触黄豆酱才转移到黄豆酱中的。
可以说他们检测出黄豆酱DBP超标,也他们自身的生产、经营没有太大关系,最多是选品上出现一些小问题,但他们还是坚持承担后果。
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而胖东来重视食品安全的真实事件还有很多,比如今年6月份,他们因为出售的擀面皮、香辣面等产品质量存疑,选择向消费者退款,这一切和一个顾客的反馈有很大关系。
消费者在网络平台上发布有关内容显示,胖东来生产擀面皮等食品的场所存在卫生问题,相关证据都是他6月19日拍摄的。
接到消费者反馈后,6月19日下午胖东来有关部门就安排专业人员去核实情况,发现加工擀面皮的地点,和他们原来确定的加工地点不一致。
信源:红星新闻2024-06-27《胖东来公布“擀面皮”事件调查报告:奖励投诉顾客10万元,相关工作人员辞退、免职》
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6月20日早上6点,餐饮部工作人员再次从食品原材料运送这个步骤开始检查,发现加工擀面皮产品的场所确实存在顾客提到的问题。
因为胖东来工作人员无法24小时对生产场所进行监管,而这些生产场所环境差责任也不在他们。
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按照正常流程,胖东来只需要对加工点处以5000元罚款就可以,但这个处理结果还不够,他们还决定对加工店进行调整,直到符合食品生产的相关标准。
而这家店经过几天整改后,6月23日已经恢复营业,本来事情发展到这一步就已经可以收尾,可胖东来总能给消费者带来惊喜。
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真心换真心
胖东来决定给反映相关情况的顾客10万元奖励,再对购买他们相关产品的消费者进行赔偿,每个消费者除了能拿到退款金额,还能拿到1000元补偿。
只要消费者能拿着支付凭证找到胖东来门店,胖东来都支持退款和赔偿,因为这件事,他们补偿款金额总共就有883.3万元。
信源:每日经济新闻2024-06-27《辞退两位员工,奖励顾客10万元,补偿883万元!胖东来公布“擀面皮”事件处理结果》
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胖东来认真负责的态度也收获了一波好评,可这件事过去后,今年7月5日,环球网却公布一则胖东来疑似遭恶意投诉的新闻。
因为胖东来核查属实后,会对投诉人进行一定金额的奖励,无形中就为职业打假人创造出一些商机。
这些人只要找到胖东来存在的问题并如实反映,就能收获一笔可观的金额。
信源:环球网2024-07-05《胖东来疑似遭恶意投诉?官方:系正常产品排查》
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于是胖东来卤鸡腿因为商品调整,暂停销售的消息传出后,不少人下意识地觉得,这是因为胖东来遭恶意举报后进行的调整。
可胖东来也出面回复的时候,表示事情并不是大家想象中的这个样子,只是单纯的商品调整而已。
而大部分人作为消费者,都能和胖东来共情,也和胖东来的真诚有关。
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于东来谈到有关视频方面的问题时,直言不能让消费者消费的时候有任何一点的安全隐患。
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为了保证消费者从胖东来买到的每一样食品都是安全的,他们需要反复确认食品的品质,不能确定品质的就要召回,甚至要因为自己的不负责任对顾客进行赔偿。
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于是消费者才会闭眼购入胖东来的食用油产品,而没办法去胖东来购买食用油的人也不要担心,注意3个挑选食用油的关键点,也能买到放心可靠的食用油。
购买食用油时认准质量等级是“一级”、加工工艺为“压榨”、产品标准编号为“GB/T1534”的食用油,质量是比较有保障的。
人与人之间的信任一旦崩塌,需要花费很多的时间或者金钱才能修复过来,于是我们有必要珍惜人与人之间的信任,敢于承担起自己的社会责任。
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