近年来，杭州市余杭区持续推进杭州城市重要新中心的建设，城市面貌和基础设施有了较大提升。伴随着医疗资源升级、城市功能区变迁及人口分布的变化，群众乘公交就医的需求也随之呈现多样化发展趋势。
2022年、2023年，余杭区连续办理涉公交就医方面的人大政协提议案。为从根本上提升该区的公交就医服务，满足群众的公交就医需求，2024年初以来，余杭区交通运输局主动谋划，围绕惠民、利民、便民目标，开展“提升就医公交服务”专项行动。
2024年新年伊始，余杭区交通运输局组织召开“提升就医公交服务”座谈会，会上卫生管理部门、医护人员、就诊群众、公交从业人员等群体深入探讨充分交流，形成初步优化思路。会后，又通过“公交小灵通”广泛收集群众意见，结合公交大数据及信访意见反馈，形成了提升就医公交服务总体方案。后期，该局又组织公交公司、交警、属地镇街、医院等多个部门进行了多次实地踏勘和方案讨论，最终针对余杭区第一、第二、第三人民医院分别形成了公交优化方案。
“以前看病，下公交车还要走一段路，现在下车就到医院门诊大厅，更加方便了。”前来余杭第一人民医院就医的陈阿姨说。让陈阿姨等市民点赞的是，随着医院公交就医服务提升方案实施，市民就医乘坐定制公交线路即可实现与医院就诊无缝衔接，大大提高了就医便利度。同时公交线路的优化也是2024年度民生实事项目，优化后的公交线路将良渚片区多个大型小区和医院、地铁良渚站连接起来，解决了区域内群众就医和地铁接驳的“最后一公里”问题。
医院就诊接驳专线。余杭区交通运输局供图
“我在家门口坐上公交车，20分钟就直接开进医院里，实在太方便了。”家住余杭瓶窑的王大姐完成诊疗后，来到院内公交站牌等待返程。几分钟后，余杭三院就医接驳线路公交车从医院内部的公交场站缓缓驶来。在返程上车前，王大姐感慨道：“过去来医院看病，下了公交要步行一段时间才能到，现在实现家门口和医院无缝上下车，关键是在三院院内上车乘坐公交还免费，便民惠民真的实实在在啊。”
王大姐口中的公交线路是余杭第三人民医院公交就医服务提升方案中的定制公交项目“余杭三院就医接驳线”，该线路的始发站位于余杭区第三人民医院内部，并且乘客在三院院区内上车，可免费乘坐，三院医护人员持证件则可全线免费乘坐。
除此之外，2024年以来，余杭区交通运输局还调整了多条途经辖区内重要医院的线路。余杭区交通运输局相关负责人介绍，下一步，该局将持续关注民生项目，进一步推动“公交进医院”等措施的推广实施，进一步提升群众乘公交就医的便利度，并进一步加快余杭公交网络的整体性重构，打造与杭州城市重要新中心相匹配的公共交通体系。(王黎娜、隋中山)
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