网格不大,但需要步步丈量;网格虽小,却事关千家万户。作为肥城市仪阳街道沙沟峪村一名普通的网格员,赵艳自2021年入职以来,始终以饱满的工作热情、务实的工作态度为居民解决一个又一个难题,成为居民心中的贴心人。
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初心如磐,扎根乡土。赵艳出生在农村,长在农村,对农村有着深厚的感情。她深知,网格虽微小,可意义重大;岗位虽普通,但使命光荣。
随着社会老龄化程度加深,高龄老人和空巢老人越来越多,平时子女不在身边,赵艳就成了他们的“临时家属”。
“张大爷,你医保交了吗,需不需要我帮你交啊。”“王奶奶,这是咱反诈宣传单,您看一下。”……赵艳经常走街串巷,与老人亲切交谈、嘘寒问暖,了解他们近期生活状况,叮嘱老人要注意保重身体,注意饮食卫生和个人安全,长期的问候与陪伴,赵艳早已成为他们亲近信赖的人。
走进群众,倾听心声。作为网格员,赵艳始终坚持“从群众中来,到群众中去”的工作方法。每天,赵艳都带着平板,穿梭在田间地头、农户家中,与村民们拉家常、聊心事。她深知,只有真正了解他们的需求和困难,才能更好地为他们服务。
在近期走访时,赵艳发现一位独居老人家的屋顶漏水严重。老人年事已高,无力自行维修。“看到老人住在这样漏水的房子里,心里特别不是滋味,必须得赶紧解决这个问题。”她立即将这一情况上报给村委会,并协调工匠师傅为老人修补了屋顶。
在屋顶修补完成后,老人拉着赵艳的手,眼中满是感激的泪水,“真是太感谢你了,小赵,要不是你,我都不知道该怎么办了。”
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创新服务,助力发展。网格员,是村民生活的“百事通”,乡村平安的“千里眼”,化解矛盾的“万能匙”。要想更好地服务村民,就必须本领强、自身硬。
“现在网络发达了,咱得跟上时代,用新办法为村民服务!”为此,赵艳积极充电学习,不断学习和探索新的工作方法,提高自己的综合技能。利用微信搭建网格服务群,及时传达上级政策,通过这些新的渠道,赵艳能够更加及时地了解村民的需求和问题,也让村民们能够更便捷地获取信息。
有一次,村里突然停水,赵艳迅速在网格服务群里发布了停水通知,并告知了预计来水时间,“大家别着急,维修人员正在抢修,来水了我会马上通知大家。”还有一回,新的医保政策出台,赵艳通过抖音短视频,用通俗易懂的语言为村民们进行解读。
赵艳的努力得到了村民们的一致认可和赞扬,她也更加坚定了为村民服务的决心。“只要能帮到大家,我再辛苦都值得!”赵艳说。
作为一名村级网格员,赵艳始终保持积极的精神状态,用耐心换来理解,用暖心获取信任,用真诚服务换来群众满意的笑脸。在平凡的工作岗位上,严谨务实、勤奋进取、兢兢业业,以坚持诠释一名村级网格员的责任与担当。
(大众日报·大众新闻客户端记者 曹儒峰 通讯员 董效晏 尹梦真 李青秀 报道)
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