网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关千家万户。作为肥城市仪阳街道沙沟峪村一名普通的网格员，赵艳自2021年入职以来，始终以饱满的工作热情、务实的工作态度为居民解决一个又一个难题，成为居民心中的贴心人。
初心如磐，扎根乡土。赵艳出生在农村，长在农村，对农村有着深厚的感情。她深知，网格虽微小，可意义重大；岗位虽普通，但使命光荣。
随着社会老龄化程度加深，高龄老人和空巢老人越来越多，平时子女不在身边，赵艳就成了他们的“临时家属”。
“张大爷，你医保交了吗，需不需要我帮你交啊。”“王奶奶，这是咱反诈宣传单，您看一下。”……赵艳经常走街串巷，与老人亲切交谈、嘘寒问暖，了解他们近期生活状况，叮嘱老人要注意保重身体，注意饮食卫生和个人安全，长期的问候与陪伴，赵艳早已成为他们亲近信赖的人。
走进群众，倾听心声。作为网格员，赵艳始终坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法。每天，赵艳都带着平板，穿梭在田间地头、农户家中，与村民们拉家常、聊心事。她深知，只有真正了解他们的需求和困难，才能更好地为他们服务。
在近期走访时，赵艳发现一位独居老人家的屋顶漏水严重。老人年事已高，无力自行维修。“看到老人住在这样漏水的房子里，心里特别不是滋味，必须得赶紧解决这个问题。”她立即将这一情况上报给村委会，并协调工匠师傅为老人修补了屋顶。
在屋顶修补完成后，老人拉着赵艳的手，眼中满是感激的泪水，“真是太感谢你了，小赵，要不是你，我都不知道该怎么办了。”
创新服务，助力发展。网格员，是村民生活的“百事通”，乡村平安的“千里眼”，化解矛盾的“万能匙”。要想更好地服务村民，就必须本领强、自身硬。
“现在网络发达了，咱得跟上时代，用新办法为村民服务！”为此，赵艳积极充电学习，不断学习和探索新的工作方法，提高自己的综合技能。利用微信搭建网格服务群，及时传达上级政策，通过这些新的渠道，赵艳能够更加及时地了解村民的需求和问题，也让村民们能够更便捷地获取信息。
有一次，村里突然停水，赵艳迅速在网格服务群里发布了停水通知，并告知了预计来水时间，“大家别着急，维修人员正在抢修，来水了我会马上通知大家。”还有一回，新的医保政策出台，赵艳通过抖音短视频，用通俗易懂的语言为村民们进行解读。
赵艳的努力得到了村民们的一致认可和赞扬，她也更加坚定了为村民服务的决心。“只要能帮到大家，我再辛苦都值得！”赵艳说。
作为一名村级网格员，赵艳始终保持积极的精神状态，用耐心换来理解，用暖心获取信任，用真诚服务换来群众满意的笑脸。在平凡的工作岗位上，严谨务实、勤奋进取、兢兢业业，以坚持诠释一名村级网格员的责任与担当。
（大众日报·大众新闻客户端记者 曹儒峰 通讯员 董效晏 尹梦真 李青秀 报道）
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