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“法官,请帮帮我!我的丈夫前几年就过世了,他名下的存款取不出来,我的生活无依无靠……我该怎么办?”一位满头白发的老人在浦东法院诉讼服务中心接待窗口伤心道。
两难局面如何解?
经窗口法官了解,张阿姨(化名)的丈夫于2019年过世,儿子长期在国外生活。张阿姨原本计划暑期出国定居,却意外发现丈夫名下的银行存款无法取出。她心急如焚,既担心儿子无法回国参加继承诉讼,又怕漫长的诉讼过程会影响出国,一时陷入了两难。
自2024年2月起,浦东法院立案庭在诉讼服务中心设立公证调解专窗,张阿姨的诉求恰好可以通过涉外继承公证予以解决。了解情况后,法官和公证人员迅速为张阿姨提供了解决方案:通过“海外远程视频平台”,组织境内外双方当事人调解。双方达成一致后,公证员线上受理了继承公证申请,并通过视频见证放弃继承声明的签署。很快,公证处就出具了继承权公证书,化解了张阿姨的燃眉之急,成功破解了两难困局,最大程度保护了张阿姨的合法权益,为孤独无助的老人送去关爱和温暖。
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(工作人员正在为当事人办理海外远程视频公证)
高效解纷纾民困
为推进矛盾纠纷诉前化解,自2024年2月起,浦东法院立案庭在诉讼服务中心设立公证调解专窗,由张江公证处工作人员接待,为来院当事人提供境外诉讼委托公证及家事类调解业务,对家庭情况复杂、矛盾突出、有涉外背景、时间急迫的当事人提供诉前解纷新路径。浦东法院“诉讼服务中心+公证”不仅为当事人提供诉讼外化解的渠道,而且加快纠纷化解的速度,全心全意为人民群众办实事。
截至目前,公证调解专窗已累计为1600余人次提供各类专业法律咨询服务,为60余起家事调解案件出具了公证证明,不仅在家事公证调解及涉外公证服务上取得了显著成果,还为提升社会治理法治化水平、推动法治社会建设作出了积极贡献。今后,浦东法院与张江公证处将深化合作,共同打造“诉讼服务中心+”模式,助力矛盾纠纷诉前化解。
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(当事人向浦东法院、张江公证处赠送锦旗)
“诉讼服务中心+”凝心聚力
一直以来,浦东法院高度重视矛盾纠纷多元化解工作,立案庭建立“诉讼服务中心+”工作机制,自去年引入区东方调解中心,设置“先行调解”专窗以来,该窗口已累计先行调解成功1801件;今年2月又引入张江公证处,设置“公证调解”专窗,目前出具公证书68份;近期继续引入区房地产交易中心,设置“房产咨询”专窗,每周五为当事人提供房产专业咨询服务。
社会矛盾化解不能“一诉了之”,“切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层”正是新时代“枫桥经验”的核心要求。引入“诉讼服务中心+”工作机制参与诉源治理,凝心聚力,统筹协调各方面力量资源,充分发挥人民群众在社会治理中的主体作用,有助于矛盾纠纷的有效预防和化解。
今后,浦东法院将始终立足于司法审判实践,坚持司法为民,用心做优诉讼服务,切实让人民群众感受到司法的温度。依托“诉讼服务中心+”工作机制,完善一站式多元解纷平台,打破壁垒,共享资源,深化与其他单位协同治理的工作模式,推进矛盾纠纷诉前化解,努力为人民群众提供更加优质高效的司法服务。
线索提供丨立案庭
本文作者丨陆丽鹏、沙润和
本版摄影丨王嫣
责任编辑丨陈卫锋
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