7月15日，丽江市一卡通旅游结算有限公司“夏日暖心行动”正式启动。
本次活动旨在通过面对面的深入交流与沟通，以真挚的态度和细致入微的服务，向广大客户传递温暖与关怀，进一步巩固并深化双方的合作关系，搭建起企业与客户之间更加坚实的桥梁。同时，通过收集宝贵的反馈意见，为平台的持续优化和服务质量的不断提升奠定坚实基础。
活动采取分小组走访调研的形式进行，共设立7个业务小组，由公司各科室部门负责人担任组长，并从各部门精心抽调人员组成组员。活动对所有入网企业进行了片区划分，每个小组负责对应片区内企业的服务工作。
具体工作内容是：一是全面了解入网企业需求，对旅行社、酒店、景区等入网企业进行细致调研，梳理其在使用系统过程中遇到的问题；二是聚焦运营难题，重点关注入网企业在日常运营中遇到的技术难题和业务瓶颈，力求精准把脉；三是注重问题解决与反馈，对于能够现场解决的问题，力求即知即改；对于无法现场解决的问题，则进行详尽记录，并联动技术、业务及主管部门，形成跨部门协作机制，共同制定解决方案。同时，及时向入网企业反馈问题处理进度和结果，确保问题得到妥善解决；四是以此次活动为契机，深入挖掘与入网企业的合作潜力，拓展业务领域，实现共赢发展。
活动前期，刷卡业务部经理鲍仕武和技术部副经理杨凤生对参与工作的小组成员进行了系统的业务培训，明确了活动目标、工作内容、实施流程等关键环节，并强调了团队协作和跨部门沟通的重要性，以提升工作小组的执行力和创新能力。活动期间，公司还将定期举办小组间的交流分享会，总结经验教训，不断优化工作流程和方法。
此次“夏日暖心行动”为期两个月，自7月15日起，至9月15日结束。通过此次活动的深入沟通，公司旨在更准确地把握行业发展趋势和市场需求，为公司的战略规划提供有力的数据支持。
公司副总经理曾云坤表示，此次“夏日暖心行动”是在2024年暑期旅游接待高峰来临之际推出的一项重要举措，旨在积极响应国企改革发展号召，切实转变工作作风，加强与客户的情感联系，提升客户体验，深入了解用户需求和市场动态，从而进一步优化服务质量和产品体系，增强客户的归属感和忠诚度。（采写/曹玉庚）
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