7月16日、17日,因受持续强降雨等恶劣天气影响,K7040次、K7042次、K5172次、K5160次、6245次列车停运,漠河市委、市政府高度重视,立即启动《交通运输领域安全生产应急预案》,市文体广电和旅游局、交通运输局、市场监督管理局、漠河站等单位全力做好滞留旅客的安抚和转运疏散等工作,周到贴心的服务让游客倍感温暖。
漠河市在漠河站设置临时休息区,为滞留旅客提供热水、雨伞、常备药品等便民服务,安排志愿者做好耐心解答,提供必要的帮助和指导。交通部门协调落实旅游大巴车辆30台,为返程旅客免费提供饮用水、食品等,确保滞留旅客返程需求。“漠河政府真的很暖心,工作人员解释得很到位,还贴心地给我们准备了物资供给,我决定坐大巴回哈尔滨,给工作人员点个赞。”江苏游客谢女士说。
文旅部门对滞留旅客进行快速统计,发布列车停运提示信息,督促旅行社通知行程内游客调整返程计划,并告知转运车辆信息,组织旅行社自行转运游客。同时,调派工作人员帮助旅客协调退票、住宿等工作。“我们一行来了8人,不仅把我们送到宾馆,还送我们去机场,让我们能安全的回家,非常地感谢,我们会向亲朋好友宣传漠河,让他们都来漠河旅游。”湖北游客柯琼说。
漠河市场监管部门与各宾馆、酒店进行联系,摸排统计全市宾馆、酒店空闲房间数量,为滞留旅客协调联系预留住宿客房,保障滞留旅客住宿需求。
漠河市各部门的暖心举措,为旅客顺利返程提供了保障。
“各方面都挺温暖的,我一到车站就帮我们解决问题,很感谢漠河这些工作人员,下次冬季再来漠河玩一玩,看个雪景。”吉林游客胡秀梅说。(邵天李)
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