随着电商的普及,网购已成为众多居民不可或缺的日常之一,而网购的发展也进一步带动了快递行业。
如今每个小区、社区附近都设置有快递点,为居民们收发快递提供了极大了便利。
但在福州仓山区,却有这么一个高档小区,竟然被快递公司集体拉黑了!整个小区5000户业主都无法愉快地网购,正围着物业叫苦连天。
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然而本应该站在业主这一边的物业人员,竟然一脸愤怒地表示:你们咎由自取,纯属活该!
这究竟是怎么一回事?快递公司和小区不应该是互惠互利的关系吗,为什么会拉黑对方?物业又为何对业主们出言不逊呢?
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在被快递公司集体拉黑之后,原本该送至该小区内的所有快递,要么被原路退回,要么被送到了远处的隔壁小区。业主们想取快递,就必须走上一段很长的“冤枉路”。
还有少部分快递像垃圾一样,被随手扔到了小区门口,既未标明编号,也被摆得乱七八糟,甚至被踢到大路上被路过的汽车碾压。
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此刻怒气冲冲的业主们一边骂骂咧咧地在“垃圾堆”里捡快递,一边琢磨着去找快递公司和物业要个说法,希望能在各方的施压之下,恢复小区的配送服务。
谁知物业公司竟出言不逊,直言业主们“活该”,而快递公司也一副为难的样子,表示虽然他们很想赚这个钱,但配送的风险实在太大了!
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业主们顿时丈二和尚摸不着头脑:风险?为什么送个快递还能有风险了?难道这个路段多发交通事故?
这时快递公司才解释起了一切的原委:原来几年前,快递公司和小区驿站一直保持着正常合作,快递的收发都很正常。
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但几年前小区的驿站合同到期,快递公司便无法再进入小区派件了,只能将快递堆放在小区门口,等业主自己来取。
之所以没法进入小区,是因为有些业主认为,让快递员随意进出小区有极大的安全隐患,可能会放入图谋不轨的恶性人员。因此物业才被迫让快递员行此下策。
这种方法属实无奈,也有着诸多弊端。由于没有摄像头,不少快递放着放着就“不翼而飞”了,愤怒的业主们找不到快递,便将怒火倾泻在快递员身上,经常打电话辱骂快递员,甚至还向快递公司进行投诉,甚至给邮政管理局写信!
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被投诉的快递员都会受到罚款,如果运气不好,一个经常往这里派件的快递员,一天就能被罚个上千元,这么干到月底,恐怕还要给公司倒贴钱!
费力不讨好还要挨骂受罚,许多快递员难以承受这样大的压力,纷纷选择辞职或是更换负责的地区,长此以往,几个快递公司竟然连一个敢往该小区派送的员工都没有。万般无奈之下,他们只好停掉了该小区的快递。
而在一头雾水的业主们眼中,就是自己平白无故被“拉黑”了。
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知道事情的原委之后,业主们并未往自己身上找原因,而是将矛头对准了物业:你物业每年收那么多物业费,为何不作为?连一个快递驿站都不设置?
面对这样的指责,物业们的愤怒不比业主们轻。他们表示之所以会面临这样的境况,和业主们的任性与无理取闹分不开关系。
原来,几年前驿站刚刚撤走了,物业立刻着手准备建设新的驿站,连地基都打好了,谁知突然跳出一群业主,表示物业选定的建设区域为公共面积,侵害了他们的权益和活动空间。
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这群业主隔三差五便在这里搞破坏,导致驿站直至今日都没有建成,这也直接造成了快递被堆放在门口、丢件导致快递员被投诉、快递公司拉黑小区这一系列蝴蝶效应的出现。
可以说,这其中的每一步都是由业主们的“无理取闹”所导致的,从这个角度来看,物业说他们“咎由自取”倒也情有可原。
但事情已发展到这个地步,为了这5000户人着想,总归是要提出一个解决办法。最终,在一个热心又无奈的业主的调解下,物业、快递公司和业主代表们三方聚集,商量出了一个折中的方案。
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物业将在较为安全的非公共区域划出一个用于存放快递的地方,而快递公司也将小区放出了“黑名单”,答应未来继续为他们配送,但请求业主们不要无故投诉快递员。这场闹剧才终于落下帷幕。
所谓退一步海阔天空,倘若部分业主能在这个连续争执的过程中做出一点让步,就不会生出这些事端。有时候,只有坐下来平心静气地找出问题,才能够解决问题,而不是靠无穷无尽的投诉和辱骂。
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