国家税务总局临邑县税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，积极开展便民办税春风行动，对标纳税人涉税诉求，创新推出服务举措，持续解决纳税人缴费人急难愁盼问题，不断提高纳税人缴费人获得感、满意度。

强化一窗办好服务，办税体验再提高

近日，纳税人周先生将一面印有“服务热情周到 工作快捷高效”的锦旗送到了德州临邑县税务局税务人员手中，感谢税务人员的高效服务。“本来以为办理股权转让会很麻烦，没想到工作人员受理后不用我再去跑路，真是省了很多事。”周先生说道。为有效提升纳税人股权转让办理效率，临邑县税务局建立健全“前台受理、内部流转、一窗办好”的股权转让工作机制，梳理制作了股权转让材料清单和办理指引，线下通过前台实现一窗受理、材料内部流转，打造“前台、股室、分局”三方协同办理机制，充分发挥联动作用，有效缩短审核时限；线上利用税收大数据平台畅通税务部门系统与市场监管部门信息交换渠道，实时查验推送股东完税预检信息，切实提高纳税人办税体验。

畅通诉求反映渠道，诉求响应再提速

“税务部门的问题处理真是高效，原本以为要到现场进行办理，没想到网上就能操作，办税体验非常好！”天津鼎和建筑安装有限公司张女士说道。该公司在临邑有施工项目需要办理跨区域涉税事项，由于办税人员对相关操作不熟悉，因此通过12366纳税服务热线向临邑县税务局工作人员咨询相关问题。在了解情况后，税务人员远程指导其通过电子税务局提交了跨区域报验申请并第一时间受理通过，同时为其讲解了后续申报和反馈的操作步骤和注意事项，通过“靠前一步”的服务切实推动“未诉先办”。长期以来，临邑县税务局充分利用12366纳税服务热线、12345政务服务热线和税企交流群等渠道及时收集纳税人诉求，持续畅通诉求反映渠道，通过“受理—处置—反馈”的全流程诉求响应机制着力打通办税缴费堵点卡点，提高诉求解决效率，努力以税费诉求“响应度”提质推动纳税人缴费人的“满意度”提升。

优化涉税机构管理，营商环境再提升

临邑县税务局充分发挥涉税专业服务机构的“桥梁纽带”作用，组织开展政策培训会，针对最新的、纳税人关注度高的税惠政策进行辅导讲解，提升涉税专业服务机构对于政策理解把握的同时梳理相关的涉税风险点，推动税费政策更及时、更准确、更高效地落实落地。同时，召开涉税专业服务机构座谈会，了解其在办税中的痛点、堵点，听取其意见建议，不断提升涉税专业服务机构对税务机关的认同感和支持度。“我们会进一步发挥自身‘桥梁纽带’作用，当好税费政策的‘宣传员’、税企交流的‘联络员’，与税务部门一起为优化营商环境加码添力。”德州德财财税服务有限公司财务负责人李凌霄说。

下一步，临邑县税务局将持续聚焦“高效办成一件事”，针对办税缴费高频事项和纳税人缴费人热点诉求，深入探索便民服务举措，不断提升税费服务效能，让便民办税的春风接续吹拂犁城大地。（王炳国 贾贻斌）

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