上海航空针对FM9256(海口-上海)航班延误,有曝料称延误原因是为等外籍人士登机导致的进行了回应。回应的内容要点有三:一是延误的原因是因为航路受台风天气影响;二是值机人员在时间允许前提下,按程序安排部分可能因台风天气错失浦东国际中转航班的同航段旅客登机;三是为航班延误、现场信息沟通不准确和旅客的不佳体验道歉。
到目前为止,还没有充分证据证明上海航空的回应是虚弱无力的。换句话说,这种事除了上海航空方面其他人也无法证明,只能选择相信。如果真的如曝料所称就是因为等外籍人士登机而导致的延误,那就要仔细琢磨琢磨了。
从普通乘客的角度看,大家为免错过航班,大多都会提前1-2个小时急匆匆赶到机场办理值机手续,就怕错过了航班。如果就因为几个人迟到,大家都跟着等,这种事儿搁谁身上都得火大。难道提前到达正常办理完毕值机手续的乘客们的时间就不是时间吗?既然规矩是已经既定的,那不光乘客要遵守航司也同样要遵守。
谁迟到谁就要承担迟到的后果,这是对其他人最起码的尊重。如果因为某个就破坏了规矩,这个人就享有的别人未享有的特权,那么规矩去哪里了?规矩存在的意义在哪里?说白了,这样的事,就是不该等。
不管是国人还是外国人,每个人都应该对自己的行为负责。如果因为某个人或某几个人的不负责任,让大家都受影响,那公平又在哪里呢? 在这个问题上,航空公司和乘客之间应该有的那种信任和理解消失了。
大家同坐一架飞机,本就应该互相体谅,共同维护秩序。这次的事,显然航司方面并没有做到。说得严重点,就是航司对乘客的不尊重。因为每个人的时间都宝贵,不应该因为个别人的行为而受到牵连。希望下次,无论是航空公司还是乘客,都能更加重视这一点。毕竟,我们最看重的就是这种公平和尊重。
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