今年以来，梅花镇围绕便民服务工作，着力补短板、强弱项，进一步整合资源，提升服务人员能力素质、服务水平，打通便民服务末梢。一是提升业务能力。每月围绕服务礼仪、政策文件、专业知识等开展集中培训，强化“一站式”服务；通过交流学习及业务考核，表彰当月先进个人等提升工作人员综合能力，推动便民服务标准化规范化建设。二是明确服务事项。梳理134项政务服务事项清单，在便民服务大厅公示，明确政策依据、办理流程、工作周期、咨询电话等，为办事群众全面了解服务事项提供指南；按月梳理服务事项办理数据情况，找到具体事项办理服务中的堵点、漏点，及时总结经验，强化结果运用。三是强化基础支撑。打造24h自助服务区，实现服务不打烊，给群众带来更高效便捷的政务服务；镇村两级电子政务外网已经全覆盖，真正实现线上线下融合办理，极大提升政务服务效能。今年以来共办理各类业务约1150件，平均办理时间缩短了2分钟。（梅花镇 许蓓蓓 审核 吕伟 责任编辑 杨浩）

（来源：泗洪县人民政府网站）