2024年7月26日下午4点56分，张女士（化名）火急火燎地抱着一捆二十元面额的零钱来到中国农业银行义马市支行花园分理处柜面办理兑换业务。

“人家给的工程款是零钱，带又不好带，想发给工人，但是人家觉得零钱不方便。”张女士表示，之前来过该行办理业务，对该行的服务态度和办事效率极都很认可，因此第一时间想到该银行，并再次来到该行办理零钞兑换业务。柜面经理王明军秉持急客户之所急的想法，以最的快速度完成零钱清点，并完成了兑换业务。

虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。张女士对王明军连道谢，“农业银行的服务真好！”

客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。中国农业银行义马市支行花园分理处将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务服务，始终秉持为群众着想，努力将温度传递给每一位客户。（胡沂钒）