作者 | 拉面安
来源 | 汽车服务世界(ID:asworld168)
7月,上半年的复盘月,也是下半年的起跑月,车市乃至行业均夹杂着遗憾与纠结、希冀与斗志。
一方面,红皇后假说依旧几乎每天被验证,即便是强者,都必须不停奔跑才算勉强留在原地,而无法留在原地的强者,也还在不断增加。
宏观数据层面,上半年中国汽车行业收入增长5%、但利润率却只有5%,相较于下游工业企业利润率6.4%的平均水平,这样的利润率明显偏低。对于这样的成绩,业内人士认为“价格战”是直接原因。
“大河有水小河满,大河无水小河干。”即便是全国第一4S集团广汇汽车,也在本月走到面值退市的悬崖边上,并且陷入了闭店漩涡、被曝拖欠工资的漩涡涡,后面可能还有更大的危机;
与此同时,盐城知名汽车经销商集团“森风”的资金链问题,也被官方亲自下场验证;至于其他曾经吃肉的4S店,这个月又双曝出了好几起销售及售后服务风波……
另一方面,在内卷到极致的时代背景下,不愿停止向前迈进的影响力企业甚至个体单店,其实依旧不少。
以独立售后为例。
途虎一边牵手主机厂、和4S集团一起开店,一边和3M、道达尔、航天山由等多个品牌商合作升级;而新康众与韩国汽车零部件协会及LMI公司也完成了三方项目意向签约,在出海方面有了突破性进展;此外,华胜与采埃孚启动“采胜底盘专家”项目,继续深耕底盘项目,而小拇指的198保养套餐,抖音交易量也突破100W单,创造了品牌在新媒体营销上的又一个重要里程碑……
大企业精心绘制大蓝图,小企业也全力坚守责任担当。曾因“车主自带配件索赔2万”,而在业内引发大面积关注的重庆永城汽修厂,老板沈于良用“积极整改”及“和车主多次沟通”的实际行动证明,门店和车主之间自带配件的矛盾纠纷可以很好化解……
每月一期汽服月报,5分钟带你了解汽车后市场2024年7月要闻。本次月报分为四大部分:
车市现状:
NO.1 2024年上半年中国汽车行业收入增长5%,业内人士认为与“价格战”直接相关
NO.2 上半年6300多家汽服店转让、门店流量和产值同比下滑成常态
月度热议事件:
NO.3 广汇汽车锁定面值退市、陷闭店漩涡、被曝拖欠工资…更大的危机还在后头?
NO.4 “车主自带配件索赔2万”后续:一次性付8888、承诺自带配件部分出问题与修理厂无关
影响力企业动态:
NO.5 途虎动作密集落地:牵手主机厂、和4S集团一起开店;与多个品牌商合作升级…
NO.6 新康众出海迎来新进展!与韩国汽车零部件协会及LMI公司完成三方项目意向签约
NO.7 继续深耕底盘业务,华胜与采埃孚启动“采胜底盘专家”项目
更多主机-4S动态:
NO.8 宝马退出价格战之后,多地宝马 4S 店拒不交车,临时要求消费者加价
NO.9 阿维塔称放弃直营模式“消息不实”,但多家车企加速回归传统4S模式却是板上钉钉
NO.10 又一4S集团陷“爆雷”风波、广东多家4S店暴雷…4S店的黄昏
NO.11 享多项“免费”服务,1299元小米汽车无忧服务包开售,车企加速卷售后服务
车市现状
NO.1 2024年上半年中国汽车行业收入增长5%,业内人士认为与“价格战”直接相关
7月,整个2024上半年汽车行业生存数据完整出炉。根据国家统计局发布的数据,2024年1—6月,汽车行业收入47672亿元,同比增5%;成本41730亿元,同比增5%;利润2377亿元,同比增10.7%。
不过,上半年汽车行业利润率5.0%,相对于下游工业企业利润率6.4%的平均水平,汽车行业的利润率明显偏低。
结合往年数据,2017—2023年汽车行业当期利润率分别为7.8%、7.3%、6.3%、6.2%、6.1%、5.7%、5.0%。汽车行业利润率呈现出连续下行趋势。
对此,多位业内人士认为,汽车行业利润下滑与上半年持续上演的“价格战”直接相关。
乘联分会秘书长崔东树分析指出:由于燃油车前期仍有微薄盈利,但萎缩较快,部分企业严重亏损;新能源车高增长,但亏损较大,矛盾压力较大。因此中央及各级政府积极稳定燃油车消费,推动报废更新的更强力实施,只有油电同强,未来汽车行业总体形势才能持续稳中向好。
NO.2 上半年6300多家汽服店转让、门店流量和产值同比下滑成常态
汽车服务世界根据58同城“生意转让”一栏统计后发现,今年上半年共有6329家门店转让,其中一季度的汽服门店转让数3093家,二季度为3236家,二季度环比一季度门店转让数增加了143家,代表着二季度汽服门店转让现象比一季度更加严峻。
与此同时,F6大数据研究院的数据显示,二季度以来,汽服门店产值和进厂台次连续三个月同比和环比均出现下降。
数据之外,行业现实层面,通过日常的沟通和交流,不止一位行业人士告诉汽车服务世界,门店流量和产值同比下滑30%,已经是比较常见的现象。
月度热议事件
NO.3 广汇汽车锁定面值退市、陷闭店漩涡、被曝拖欠工资…更大的危机还在后头?
整个7月,“全国最大经销商集团”广汇汽车濒临退市的相关消息,引发车市上下游集体关注。
7月21日晚间,广汇汽车正式发布公告,称公司于当日收到上交所下发的《关于公司股票及可转换公司债券终止上市相关事项的监管工作函》(下简称《7.21监管工作函》),核心内容显示,广汇汽车股票及可转换公司债券已经触及终止上市条件。
在这之后,网络上“广汇汽车在市场通过定增融资378亿元高溢价购买大股东广汇集团资产,而购买的资产中有98亿无形资产,同时还产生188亿商誉资产”的传闻就越传越广,后广汇汽车服务集团股份公司在官网发文否认,传闻存在理解偏差。
回过头来看,关于广汇触及“终止上市”条件的原因,除了股市低迷等大环境影响外,主要跟广汇的经营状况有关。
受“新车市场失意”以及“新业务探索尚未获得同等回报”等双重影响,广汇汽车近年来业绩压力与日俱增,进入2024年后,这一状况也未明显改善。7月13日广汇汽车发布的2024年半年度业绩预告指出:预计上半年归母净利润为-5.83亿元至-6.99亿元。
最关键的是,资本市场上失意的广汇,正面临更猛烈的“车市生存战”。
自6月下旬开始,在广汇“退市风波”成为车市关注焦点的同时,多方媒体爆出广汇“拖欠员工工资,旗下门店接连关闭、车主付了钱却无法提车”等经营风波。
一直以来,广汇都是“豪车经销商集团”的典型代表,核心盈利也是靠“豪车”,但广汇旗下4S店的主体却是“中高端”。
截至2023年12月31日,广汇汽车共运营735个营业网点,包括695家4S店。其中超豪华及豪华品牌经营网点245家,占比超过33%,广汇营业收入排名前十的门店中,经营品牌均为宝马、奔驰、奥迪;但是广汇的中高端门店数却有422家,占比57.4%。与此同时,这两年,广汇盈利高度依赖的豪华车品牌,也没避得开价格战。
其次,被称为“华为概念股”的广汇,是国内“合作新能源品牌数量最多、布局新能源门店数量最多”的4S店集团。截至 2024 年 6 月底,公司已成功申请了 70 家新能源门店授权,其中,建成并投入运营 55 家,建设中 15 家;同时,公司尚有 47家门店授权正在申请中,。但与广汇体系内的燃油车渠道相比,2023年末广汇汽车投入运营的新能源门店数量仅占总营业网点数的3.5%,意味着广汇在新能源布局方面的成绩,并不能缓解广汇的经营压力,反而是负担。
最后,广汇汽车至今对售后业务的策略都是“薄利多销”模式,事实证明这一模式无法快速为广汇带来更多现金流。
就像全民关注“单飞后,董宇辉的路会怎么走”一样,退市后的广汇命运如何也受到业内持续关注。
此前,广汇汽车相关人士在回应中透露,目前公司仍将继续做好生产经营工作,通过寻找战略投资人等方式,不断回报股东;不过,也有行业人士预测:广汇会是第二个庞大。
NO.4 “车主自带配件索赔2万”后续:一次性付8888、承诺自带配件部分出问题与修理厂无关
曾轰动行业一时的“车主自带配件、向修理厂索赔2万”的永川宝马事件,在7月终于迎来了最好的结果。
7月2日,重庆永川永城汽修厂老板沈于良和 宝马5系 ( 参数 丨 图片 )车主,在主管部门的见证下签订了和解协议。
而这起事件的起因,要追溯到今年的4月25日,彼时车主进店的要求是全车油漆、加上更换几个配件,包括集风罩、挡泥板等。不过,在这之后,车主断断续续将服务项目由开始的“几项”加到“几十项”,过程中更是暴露出了“配件质量鉴定”及“沟通和维修过程”等问题。
最终,因为双方无法在“工时费”达成统一意见,引起车主不满,事情也走向了看起来最“不可调和”的地步:车主将此事上报到主管部门,发现永城汽修并未按时备案,结果车主要求重新检测配件是否为原厂件,并“索赔检测鉴定费同等金额的2万元”;在这之后,沈于良的门店也被要求关停整改。
而7月的和解结果,则是老板自己争取来的。门店停业后,他一边正视经营合规问题、补齐经营资质、完成机动车维修经营备案登记,一边主动和车主多次沟通、消除矛盾,最终和车主签订了和解协议。
今年以来,自带配件的矛盾和争议屡见不鲜,大多数时候,事件经过媒体渲染之后,很容易转变为口水战,甚至导致网暴现象。而此次的“永川宝马事件”后续证明,这类事件可以不止停留在口水战层面,而是能够通过行动甚至沟通的方式,真正解决问题。
影响力企业动态
NO.5 途虎动作密集落地:牵手主机厂、和4S集团一起开店;与多个品牌商合作升级…
本月,途虎的动作主要围绕三个方面:供应链、运营体系建设以及市场营销活动三个方面进行。
供应链方面,途虎的动作主要分为两类。
一类是进入上游车企的授权体系,牵手大众一汽发动机厂,行业首创原厂配件“销售+质保”新模式;与东风南方集团合作,后者是东风汽车集团旗下国有控股企业,不仅向途虎直供原厂件,还计划首批开出13家途虎工场店。
第二类则是继续升级与现有上游品牌商的合作形式。先是与道达尔能源战略合作升级,联合发布霸到机油新品;接着官宣独家首发胜利携手航天山由合作打造的“珠穆朗玛系列 8848”新品窗膜,旗下超6000家工场店上线这款产品;此外还举办了与3M的合作十周年庆典,并宣布了3M新能源美容养护解决方案,覆盖车内空气净化、钣喷维修及汽车美容三大领域。
运营体系建设方面,主要围绕“新能源业务”进行。途虎与武汉经开区签订了战略合作协议,将在武汉经开区智能网联和电动汽车产业园布局华中区域总部,建设汽车配件授权销售中心、供应链仓配中心等项目,并与区内企业协同合作,推动新能源汽车产业延链、补链、强链。
此外,还有营销方面,途虎于7月8日正式启动了“2024贴膜节”,在全行业首推的贴膜“以旧换新”业务也同步开启。
NO.6 新康众出海迎来新进展!与韩国汽车零部件协会及LMI公司完成三方项目意向签约
近年来,汽配出海成为业内的关注焦点之一。而在7月,新康众也迎来了出海新进展。
7月22日,新康众(New Carzone)、韩国汽车零部件协会(KAPA)及LMI Sejong Logis No. 11(LMI)在韩国首尔正式签署了三方合作意向协议,标志着三方将在汽车零部件数据交流、技术合作等方面展开深入合作,建立中韩联合全球综合供应链。
此次签约,三方将通过“综合平台”的建设,实现零部件数据的实时交换和技术的深度合作,构建一个高效、可靠的中韩联合全球供应链体系。这一平台不仅将显著提升零部件的供应效率,还将为全球市场提供更优质的汽车零部件服务,满足中韩两国及国际市场对高质量汽车零部件的需求。
NO.7 继续深耕底盘业务,华胜与采埃孚启动“采胜底盘专家”项目
7月16日,华胜科技和采埃孚售后共建“采胜底盘专家”战略合作正式发布,合作内容涵盖门店底盘品类维修服务能力提升、联合营销与传播、数字化信息共享等方面,目标通过“采胜底盘专家”更好服务客户,为客户提供专业问诊、智能检测、专修方案、无忧售后等六大核心内容。
而在7月24日的半年度全国总经理会议上,华胜回顾了“空调、精保、底盘”三大战役的战绩。
此前,汽车服务世界专访华胜总裁周大军时,他也专门提到:下一阶段,华胜将更多精力聚焦在传统燃油车业务上,其中底盘项目便是一大重点,可以更好地发挥华胜的维修技术能力与十大科室优势。
更多主机-4S动态
NO.8 宝马退出价格战之后,多地宝马 4S 店拒不交车,临时要求消费者加价
7月初,有相关人士爆料,因价格战导致门店亏损严重,宝马将从今年7月起,通过减少销售量的方式来稳定价格,以缓解门店经营压力。对于这一传闻,宝马官方迅速下场回应,表示“下半年在中国市场将重点关注业务质量,支持经销商稳扎稳打。”
与此同时,在6月和7月,宝马连续两次调整了经销商的批发任务量,比例在14%-15%左右,金融渗透和密采两项指标仍在正常考核当中。
对于宝马此举的原因,业内观察者的评价不一、但均有待时间才能给出答案。但作为直接受政策影响的宝马4S店而言,则是迅速展开相关调价动作,全系产品涨价3万元至5万元不等,但也因此引发了不小风波。
中旬开始,多地曝出“宝马4S店拒不交车”的情况。车型主要集中在i3、ix3、3系车型,多数车主在5月底或6月定的车,但到7月去提车时,却遭遇了交付延期,甚至有车主被要求临时加价3万。
对此,7月22日,宝马中国回应媒体:“我们已注意到相关内容,并在内部进行了初步调查,涉及的案例均是个案,且每一个案例具体情况不尽相同。我们在积极与相关经销商沟通,敦促宝马授权经销商遵守《汽车销售管理办法》及相关法律法规和合同约定,维护消费者权益,保障消费者获得满意的服务体验。”
NO.9 阿维塔称放弃直营模式“消息不实”,但多家车企加速回归传统4S模式却是板上钉钉
7月中旬,“阿维塔将放弃直营模式”消息再度在网络上流传开来,而这一次,阿维塔官方出来辟谣了:“此事为不实信息,阿维塔并未放弃直营模式”。并表示“阿维塔正在推动直营店与经销商加盟的双线布局,发挥各自优势。”
具体来看,阿维塔的渠道变革方式是在一线城市保留部分直营的体验中心门店,而在二、三线城市基本全转型为经销商门店,消息称阿维塔的渠道变革动作目前已基本结束。
这些年,新能源车企回归经销商模式的动态越来越多,仅今年以来,就有比亚迪 腾势 和方程豹、蔚来乐道和小米汽车等新能源品牌宣布采取直营和经销商双模式并轨模式,小鹏、零跑、上汽智己、吉利极氪等车企也一直在不断调整直营门店和经销商门店间的比例。
站在车企维度,变更渠道模式本质上是规模战和效率战两种竞争路线的博弈,但对独立售后来说,则意味着本就分量不多的新能源售后蛋糕,又要被二次分割了。
NO.10 又一4S集团陷“爆雷”风波、广东多家4S店暴雷…4S店的黄昏
本月,除了广汇触发退市机制外,多起爆雷事件让4S店群体的“黄昏现状”频频成为社会性焦点。
7月5日,有媒体报道了拥有近60家汽车4S店的盐城知名汽车经销商集团“森风”爆雷消息,彼时多位自称车主的网友称车款已支付、但车没有收到;同时爆出的还有森风集团资金链断裂、资产被抵押、拖欠员工薪资、老板失联等消息。随后,森风经销商集团在官方一则推文中对于相关传闻进行了回应,承认了“资金出现问题”,原因是“之前投资一个品牌建设,资金出现了问题,现在还在等结果”。并分享了危机处理进度:一些品牌还在正常营业。
此外,本月内,重庆、深圳、湛江等地,又爆出多家4S店因严重资金问题而无法为车主提供完整销售及售后服务的风波。
其中,重庆有“多位凯迪拉克车主发现无法正常保养”,该店负责人表示:之前是一些员工离开导致门店无法正常经营,会继续招人;即便该店实在无法继续经营,会提前协调其他凯迪拉克4S店接手,打包相关业务过去。目前,该店售后业务“正常营业中”,但销售业务处于“退网中”。
而深圳数名路虎车主购车付款后,不仅车辆合格证被经销商扣押,而且面临提不了车的情况,即便反馈给了相关部门,依旧因经销商 “没钱”无法提供妥善的解决方案。厂家回应:与该店的授权销售合作关系已于今年4月1日正式解除,售后授权也将于9月30日结束;至于湛江市百余名车主也面临相似问题。
NO.11 享多项“免费”服务,1299元小米汽车无忧服务包开售,车企加速卷售后服务
继6月比亚迪率先放宽三电终身质保条件,“允许车主在正规修理厂,进行三电系统以外的维修保养”之后,本月,包括比亚迪、上汽、小米汽车在内,多家车企再度变更或新增售后服务政策。
先是7月4日,上汽名爵和荣威汽车联合推出“超级安芯承诺”,宣布因动力电池自身原因导致的起火时间,20个工作日必赔付,并且三电终身质保、不限里程和首任车主,新老车主同享使用。
次日,小米汽车无忧服务包在APP商城上线开售,售价为1299元/年,至高可享价值近5000元权益,包括免费喷漆、免费补胎,维保取送车等服务。而在不久前,雷军刚刚宣布7月交付目标将依然超1万台。
几乎同期,比亚迪“精诚一家”的小保养活动方案引发业内关注,内容显示,凡是比亚迪车主,邀请4年以上其他品牌的车主完成比亚迪旗下任意车型试驾后,双方都可获得99元/199元保养一次。
4S群体在前些年其实已经有了99元/199元小保养套餐玩法,但主要是各家在体系内运转的车主活动,并未在行业声量层面引发热议,且业内人士都清楚,这次比亚迪的活动方案其实就是给新车销售引流的营销手段,但当带头人换成“迪王”,还跨出了自身体系外,那么业内人会担忧也是情理之中的,接下来4S体系会不会也会被99元或者199元小保养浪潮席卷?其实是个未知数,但一旦成真,被冲击最厉害的,可能还是40万汽服店。
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