8月2日，根据全国12315消费投诉信息公示，中国移动通信集团安徽有限公司芜湖分公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年07月28日，消费者许**（手机尾号 3797，用户ID ****8497）反映其于2024年07月26日通过现场购买宽带接入。可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。

2024年08月02日，达成调解协议。处理部门为：芜湖市鸠江区市场监督管理局。

数据显示，中国移动通信集团安徽有限公司芜湖分公司近一月公示投诉总量3件，月环比上升50.0%，近一月公示调解成功率66.67%。

据了解，中国移动通信集团安徽有限公司芜湖分公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为100.0%，中国移动通信集团安徽有限公司芜湖分公司高于全国平均和解率52.13%。

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来源：全国12315消费投诉信息公示、金融界