来源：整理自星巴克官网，小食代，领英等
导语：今天开始继续关注一下咨询出身的杰出人物。我们之前已经推出过咨询出身的创业人士。（详见：）
今天解读一下刘文娟 (Molly Liu) （星巴克中国联席首席执行官、星巴克执行副总裁）的职业生涯，看看我们可以从中学到些什么。
首先来看刘文娟在星巴克中国的三大贡献：一是带领公司实现门店总数9000家的目标；二是数字化转型的贡献；三是会员体系的激活。
可以看出是战功彪炳，战尔优则仕，进入星巴克的全球权力核心。
再看一眼星巴克中国的现状，按照澎湃新闻的信息：
当地时间7月30日，全球连锁咖啡巨头星巴克发布了截至2024年6月30日第三财季财务业绩。星巴克第三财季实现总净收入91.14亿美元，按固定汇率计算增长1%。
其中，星巴克中国实现净收入7.338亿美元，去除汇率变动影响环比增长5%，整体经营利润率实现连续两个季度两位数增长，主要得益于成功的饮品创新、本地化的节日食品以及早餐时段会员消费频率的增加。
门店拓展方面，星巴克第三财季在全球净开设了526家新店，截至第三财季末，门店总数为39477家。中国门店共7306家，占全球门店总数超18%。
星巴克中国联席首席执行官刘文娟表示，星巴克中国继续秉持健康、稳健的发展路径，“我们的盈利水平稳健优良，并将继续扩大经营利润率。我们将专注于持续推动关键业务数据的环比增长，继续在中国长期投资，并对中国市场的长期发展机会和我们实现成功的能力充满信心。”
再看刘文娟的职业生涯：
2023年9月，星巴克宣布任命刘文娟 (Molly Liu) 为星巴克执行副总裁兼星巴克中国联席CEO。这也是星巴克在国内市场首次增设联席CEO岗位。
刘文娟是复旦大学经济学院1998级本科生，2002级硕士生，拥有国际金融专业学士和硕士学位。
2005年硕士毕业后，加入麦肯锡任商业分析师
2008-2009 麦肯锡associate
2010-2012 麦肯锡客户经理，主要负责消费和零售行业
2012年加入星巴克中国担任企业项目总监
2019年担任数字创新总经理
2021年晋升为首席运营官
刘文娟于2012年加入星巴克，曾担任多个重要职务。作为数字创新业务的负责人，曾推出了包括“专星送”、“啡快” 数字点单等数字化业务。 作为数字创新业务负责人时，她是“专星送”、“啡快”、星意派送社交礼品服务等创新的架构师，还打造了 “星享俱乐部”会员体系，带领团队让星巴克的数字创新业务从无到有，贡献了近一半的中国销售额。
在被任命为联席CEO后，刘文娟说自己最大的感觉是“一份沉甸甸的责任感”。“因为今天的星巴克中国已经发展成为一家非常庞大的企业，要照顾好6万名伙伴，这不是我和Belinda两个人可以做到的，我们希望打造出一支更为强大的本土领导团队。”
那么为什么刘文娟可以在星巴克取得如此成就，让我们来分析一下。
1、麦肯锡的经历。在一次访谈中，刘文娟说：麦肯锡教我金字塔原理、七步分析法，还教了我一个非常宝贵的经验就是反对的义务（obligation to dissent），你不仅有不同意的权利，也有不同意的“义务”，必须得独立思考。
来到星巴克之后，在提出观点的同时还必须得落地执行。很多时候我会从一个观点出发往下剥很多层，把一个观点变成动作，执行后形成反馈闭环。
2、全局观。从个人贡献者（individual contributor）到团队领导者（team leader），到职能部门领导者（functional leader）的职业发展道路中，刘文娟认为，从团队领导者到职能部门领导者的转变是巨大的。她说：当成为一个职能部门领导者的时候，你要开始理解整个大的组织要完成的共同目标是什么，这个目标对你所在的职能部门意味着什么，“你要很理解自己的角色是服务于大目标的，不能只见树木不见森林，同时也要实现自己垂直所在的职能部门的目标。”
3、乙方到甲方角色的转变。没有搜到相关资料，很好奇她是如何做到的。
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