上图：医院运营管理杂志2024年08月1-2期（总第44期）封面
刊首寄语——保护医务人员安全是全社会的责任
7月19日，温州医科大学附属第一医院发生暴力伤医事件，该院心血管内科医生李晟经抢救无效离世。此次暴力伤医行为，引起社会公众和业内人士的极大愤慨和广泛关注。
医疗机构是救死扶伤、医患共同战胜疾病威胁的公共场所。为保障医疗机构安全，国家相继印发《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》《关于严厉打击涉医违法犯罪专项行动方案》《严密防控涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》等一系列文件，不断加大对暴力伤医行为的打击力度。但为何还屡屡发生伤医、害医、杀医等恶性事件呢？
一是安检防范措施不够。2020年以来，虽然各级医院逐渐建立安全检查制度，在医院入口或者重点区域入口进行安检，并设置了禁止或限制携带物品名录，尽管这些措施不能完全杜绝伤伤事件发生，但还是能够发挥很大作用，能够保护患者和医务人员安全的。
二是法律惩处力度不够。暴力伤医不是医疗纠纷，而是违法犯罪行为。对暴力伤医行为零容忍，是民意民心所向、法律法规所指。但是，尽管保护医务人员人身安全的法律法规比较健全，但在执行过程中，存在着大事化小、小事化了，甚至让医务人员“委曲求全”，其结果是助长了类似事件的发生。
三是社会教育力度不够。应通过多种手段和媒介，加强对医疗机构和医务人员在与病人共同战胜疾病中的作用，让社会和群众更多的了解医务人员的艰辛和付出，让人民群众与医疗机构和医务人员“坐在同一条板凳上”，成为战胜疾病的亲密战友。但至今尊医重卫的社会风气尚未形成。
四是投诉解决力度不够。为建立良好医患关系，解决医患纠纷，一些医院设立患者投诉部门，尽量将涉医矛盾纠纷化解在萌芽状态。但解决问题的机制、力度、速度明显不够，没有在第一时间处理好患者的正当诉求、及时回应患者急难愁盼，致使医患矛盾进一步激化，风险预警处置机制不健全，可能导致更加恶性事件的发生。
五是患者负担有待进一步减轻。虽然多年医改取得了一定效果，但患者负担并未从根本上减轻。这在一定程度上影响了医患关系，加剧了患者对医生和医院的不信任，一旦出现问题就容易产生“爆点”。
六是教育培训力度不够。通过治理，近年来虽然“医闹”明显减少，但伤医害医杀医事件还时有发生。为了提高医务人员对暴力伤医事件的自卫能力，强化自我安全意识，各级有关行政部门和医疗机构有必要进行相关的培训教育。包括预防和处理暴力伤医事件的方法、技巧、手段，从而减轻对医务人员的伤害。
综上所述，保护医务人员安全，不仅是法律和社会道德的要求，也是提高医疗服务质量、构建和谐医患关系、深化医改的基础。全社会应当共同努力，确保医务人员在履行职责时能够得到必要的支持和保护。
上图：医院运营管理杂志2024年08月刊首寄语
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