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职场方法论。决策层，用一页纸呈现你的战略构想；管理层，用一页纸展示你的项目计划；业务层，用一页纸说明你的方案思路。试想一下，你的所有计划、行动、流程要点都写在一页纸上，与上下级分享会多么容易。运用这套工具方法，你就能做到。其包含十大体系制图方案，应用模板，助你轻松提案。

第三章：一页纸运营规划

第三章：一页纸运营规划

做公司的运营规划，对上要呈接企业战略，围绕战略目标的实现，分解战略举措，制定可落地的运营策略。对下要指导运营计划，明确出计划推行的时间节点、人员分工、资源分配、绩效指标。

故而，运营在企业组织架构中，属于较为关键的岗位，有较强的职业潜力，同时也需要较强的执业能力。

运营人员要如何做好战略的承上启下，规划出科学合理且具有竞争力的运营方案。本章节，运用一页纸思维，详述运营方案规划要点，供各位同仁实战参考。

一页纸运营规划，需要抓住战略的内核，即，如何能让战略落地？

把这个问题想清楚了，才能搭建好运营框架，借用大中型企业的运作逻辑，拆解出四个解决战略问题的维度，再一一分解出运营规划要解决的问题。

一、客户选择：解决服务对象的问题

客户选择维度，关注于明确我们的服务对象，确定哪些客户是我们的目标市场，并确保资源能够有效地服务这些客户。需要搞清楚四个方面的问题。

1、我们对哪些客户提供服务？

这是关于明确目标市场和行业领域。需要确定产品或服务是为哪些客户群体设计的，以及这些客户所在的市场和行业。

如，一家智能手机公司可能将其目标市场锁定在年轻、富裕且对科技产品有高度兴趣的消费者群体。

方案转化：定位目标群体、细分目标群体、制定目标人群画像。

2、我们为哪些客户提供价值？

这是关于识别企业为客户创造价值的方式。

如，某家电商平台通过提供快速配送和良好的客户服务，为客户提供便捷的购物体验。

方案转化：价值是多维度的，产品功能、品牌形象、市场服务等与竞争对手相较的优势，都是体现价值的方式，找到它，并提炼出来。

3、哪些客户能让公司有盈利？

确定哪些客户群体能够为公司带来最大的利润，他们就是公司的高净值客户。

如，一家定位高端的服装品牌，发现那些频繁购买他们高价产品的客户，能为其带来最大盈利。

方案转化：通过分析利润产品的销售占比，研究购买此类产品的消费群体，观察他们的消费喜好，从而为产品的优化与升级做研发参考。

4、我们应该要放弃哪些客户？

识别那些资源消耗大、利润低甚至亏损的客户群体，并决定是否继续为这些客户提供服务。

如，一家软件公司，可能决定停止支持一些使用频率低且维护成本高的旧版本软件用户。

方案转化：通过分析各项产品的销售结构，发现滞销产品，并果断做出优化，把资源聚焦到畅销产品与利润产品中去。

小结：通过上述四个方面的分析，作为运营人员，就能清晰地梳理出运营的目标方向，即，我们的产品服务优势是什么？我们的资源应该聚焦到哪些产品上？我们如何把这些产品销售给目标客户。