齐鲁网·闪电新闻8月14日讯“群众利益无小事”，威海市水务局高度重视12345政务服务热线承办工作，接件后第一时间与来电人沟通、第一时间赶赴现场核查，通过压实工作责任，细化工作举措，推进群众诉求快速响应、高效办理，努力提升政府行政效能和为民服务水平。

近日，威海市水务局接到了一则12345热线转办工单，市民反映所前泊水库的水位持续上涨，担心超过水库汛限水位，存在安全隐患，因此询问能否开闸泄洪。接到转办工单后，威海市水务局立即安排工作人员进行落实。经查，目前水库水位在正常范围内，暂不需要开闸泄洪，并将此结果及时回复市民，高效解决市民诉求。

威海市水务局将“12345”政务服务便民热线平台作为核心枢纽，构建规范有序、责任明确、高效处理、层层落实的热线工作网络，让办件处理“有速度”“有态度”“有温度”，切实解决群众“急难愁盼”问题。

闪电新闻记者 孙雅倩 威海报道