8月12日，牧野区区长秦大海到区信访局公开接访，认真倾听群众诉求，耐心解答反映问题，现场分析原因症结，积极推进问题化解。

秦大海强调，各有关部门要充分认识信访工作的重要性，始终站稳人民立场，把来访群众当家人、把群众信访当家事，将为群众排忧解难作为一切工作的出发点和落脚点，切实有效解决群众的合法合规诉求，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

秦大海要求，各有关单位在解决群众来访诉求时，务必做到俯下身子认真倾听、迈出步子认真落实，用心、用力、用情办好群众反映的急难愁盼事项，不断提高处理信访问题的质量和效率。对群众反映的事实清楚、合理合法的信访诉求，要当即做出答复，提出化解办法。对现场不能解决的，要耐心解答来访群众疑惑，在进一步深入细致调查的基础上，摸清事实情况，妥善解决群众合理诉求，切实维护好人民群众的合法权益。

区领导杨智勇、双培安、张永胜、丁福友参加接访。

（来源：新乡市人民政府网站）