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为持续开展好“我陪群众走流程”和“政务服务体验员”活动，切实为政务服务工作把脉会诊，不断增强企业群众办事的满意度和获得感，近日，高平市行政审批服务管理局为11名“政务服务体验员”颁发了聘书，标志着这些“政务服务体验员”正式受聘上岗。

据悉，此次受聘的11名“政务服务体验员”分别来自不同领域，将从办事群众视角，对税务、公安、医保、社保、住房公积金等政务服务相关业务“线上”“线下”办理流程，进行零距离、全方位、沉浸式体验，同时发现申请办理、审批核实、办理时限、信息反馈等各个环节、各个方面存在的堵点、难点和痛点，提出针对性建议，以发现“一个问题”推动解决“一类问题”，持续提升政务服务效能，助推营商环境提档升级。

山西经济日报全媒体记者 崔振海