这个暑期
不少游客反映故宫门票一票难求
每天放票即秒没
很难抢到
那么
每天4万张的故宫门票都去哪儿了?
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门票预约秒没
黄牛最高叫价是官网26倍
记者调查发现
一些外地游客是通过黄牛购票
一位河南游客对记者说:
我们是一家5口来北京旅游,来之前一直抢不到故宫门票,为了此行不留遗憾,孩子妈妈在网上找黄牛买的票,一张加价100元。
然而黄牛票也是水涨船高
北京的杨先生对记者说:
加价70到100元是淡季的行情,现在无保障预约票(即不保证能否约到)是加价300元,且至少提前7天,也就是说很多游客来北京之前就得找他们买票。
据我了解,一张有保障的预约票要1100元。如果临时想去,一张非预约期(即7天以内)的有保障票,已经被叫卖到1600元,而故宫官网上旺季门票仅仅60元一张。
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记者在故宫预约小程序上尝试约票,但多次尝试后均未抢到预约票。杨先生认为,这种情况下,加价可能是绝大多数游客的选择,毕竟故宫门票是真的难抢。
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电商平台为吸引消费者虚标票价
甚至旅行社也要找黄牛购票
除了找黄牛购票外
还可以通过购买
高价“门票+导游”产品
得到故宫门票
记者在一些旅游和电商平台看到,加价预约故宫门票都是明码标价的,多数都声明抢不到就退款。但大部分都附加了导游服务,这样看上去就成了一种“门票+导游”的旅游产品。
至于少数无保障的纯预约门票,往往并不能顺利预订。记者在旅游平台KlooK客路上看到一款标价147元的“故宫门票+景山门票+讲解”套票显示,8月25日至31日都可以预订。但当点击预订的时候,会发现实际价格变成了274元。
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标价147元的套票预订时实际价格变成了274元。资料图片
北京国际旅行社一位资深导游王女士对记者说:
现在各个平台上的故宫门票产品,多数是旅行社提供的,也有一部分是直接由黄牛提供的。无论哪一种,都只能去平台抢预约期内的票,而旅行社一般也都是委托专业的黄牛去抢票并且也要加价。
记者在故宫预约平台看到,只有“购票约展”“年票入院登记”两个预约端口。尽管故宫相关人士此前对媒体称售票平台有个人和团体两个票池,但王女士和其他导游都对记者证实,并没有团体票池,大家都是去一个地方抢票。
恶意抢票系违法行为
消费者需谨慎购买黄牛票
为什么黄牛能抢到票呢?
腾讯安全专家表示,真人操作完成整个抢票流程最快需要三四秒,而自动化脚本可以在0.0001秒完成所有流程。因此,暑期等热门时段,游客在公众号上手工抢票与黄牛的抢票软件速度完全没有可比性,加上黄牛都是多人抢,游客的成功概率是非常非常低的。
一位西安的导游告诉记者:“黄牛抢票一般有两种方式:一种是利用技术手段快速占票,然后根据实际需求退回再抢。另一种可能是黄牛与景点内部存在勾结倒票的行为。”
实际上,公安部门已经认定利用抢票软件抢占热门景区门票、倒卖牟利是犯罪行为。此外,前述捆绑讲解的门票产品也被认定为违法行为。去年8月公安部门通报,6家旅行社将故宫门票和一些廉价的讲解服务进行捆绑,再加价卖给散客。6家旅行社的行为涉嫌“倒卖”故宫门票,相关部门对其采取暂停经营旅行社业务等措施。
那么
用抢票软件抢票
在故宫售票平台能被发现吗?
能用技术手段阻止吗?
奇安信行业安全研究中心主任裴智勇对记者说:“肯定能发现,也能阻止,技术上有很多成熟的方法。但仅仅依靠景点自建的售票平台,想要建设完善的反恶意抢票系统是有一定难度的。
裴智勇认为,打击黄牛团伙的意义是保障用户的公平购票权,并不能实质性增加普通人的抢票成功率。造成一票难求的根本原因,是景点接待能力和市场需求之间巨大的差距。裴智勇建议普通游客最好还是通过大平台或正规旅行社购票,不要找黄牛,以免个人信息直接进入黑市流通,造成未来的安全风险。
此外,采访中记者就文中的问题致函采访故宫博物院。故宫相关人员回复,一切看售票公告,其他无可告知。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/武晓莉
编辑/李晓雨
监制/何永鹏 任震宇
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