本文选自参谋长说车车友俱乐部
花费31万,竟然提到了瑕疵车?
近日,一位来自广东江门的冯先生反映:
2024年6月23日购买了一辆 宝马X3 ( 参数 丨 图片 ),6月29日提车时发现天窗四周全是黄色污渍,十分明显。
冯先生第一反应便是怀疑天窗漏水所致。
然而,4S 店却坚称这并非水渍,而是污渍。
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在双方无法达成一致的情况下,冯先生向消费者协会寻求帮助,希望能够得到一个公正合理的解决方案。
然而,令人意想不到的是,在调解期间,4S店竟然私自清洗车辆上的污渍。
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冯先生回忆起购车的过程,心中充满了懊悔。
当初在看宝马三系的时候,被旁边X3 的外表吸引,一时心动便决定购买。可谁能想到,如今却陷入了如此尴尬的境地。
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冯先生表示,自从发现车辆存在问题后,便一直拒绝提车,希望退换车。
而4S店表示:若要换车,需要补七、八万元的差价。
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对于这样的要求,冯先生认为这是4S 店的套路,坚决不接受。
现如今,4S店以车辆污渍不符合《汽车三包法》退换车条件,可清理污渍或者更换顶棚饰板为由,要求冯先生尽快提车。
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通过和冯先生的进一步沟通,我们了解到其先签署了提车手续,再检查车辆,这无疑让问题的解决变得更为复杂。
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毕竟通常情况下,签订完提车手续,意味着车辆在理论上已经正式交付给车主,被车主认可并接收。
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这也给各位粉丝敲响了警钟,以后在提车的时候,一定要先检查车辆,确认无误后再签订提车手续,避免后续陷入不必要的麻烦和纠纷之中。
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另外,在这起购车纠纷中,我们不禁要思考:
4S店作为专业的汽车销售公司,是否应该在车辆交付前进行更加严格的检测和把关?
是否应该在面对消费者提出的问题时,采取负责的态度,而不是试图掩盖问题或者推卸责任?
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虽然我们也知道,当下宝马的日子并不好过,销量下滑严重。(今年7月份宝马在华累计销量为48951 辆,相比6月份的55580辆,环比下滑了11.9%;与去年同期的55905辆相比,同比下滑了12.4%。)
但这绝不能成为降低品控和服务的借口,毕竟对于消费者而言,在支付了高昂的费用后,理应得到一辆品质完好、无瑕疵的车辆。
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希望宝马能够重视此类问题,切实保障车主的合法权益,从销量下滑的根本原因入手,把控质量、提升售后、调整优惠策略、加快新能源进程,从而重新赢得消费者的信任。
今日话题:你对“31万买到宝马瑕疵车”这件事怎么看?请在评论区留言。
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