有个吓人的事在网上传得可快了。在山东烟台的一个景区里，检票员竟然拿着刀要砍游客。这事是因为检票员跟游客闹矛盾了。到底是啥矛盾能让检票员这么冲动，还跑去厨房拿菜刀，还说要砍游客呢？

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有看到这事的人说游客得负全责。可网友们可不这么想，都觉得这里面肯定没那么简单。这就跟俩人打架似的，不能光说是一个人的错吧。就算游客有不对的地方，那检票员拿刀也肯定不对呀。你说这要是两个人吵起来了，一个人可以大声嚷嚷几句，可要是拿出刀来，那可就完全不是一码事了。我们到时等后续具体是怎么回事。

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干服务行业的确实不容易，每天得面对各种各样的人，压力也大。但这可不是拿刀吓唬游客的理由。“顾客就是上帝” 这句话虽然有点夸张，可作为服务人员，起码得有点职业素养吧。

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再说这游客。出门玩本来是为了放松心情，为点小事就发火，这多不值当。大家都让一步，不就啥事都没有了嘛。“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，要是游客能多理解理解别人，多包容一点，也许这场冲突根本就不会发生。

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这事给咱大家都提了个醒。在生活里，谁都可能碰到矛盾和冲突，可不能用暴力来解决问题。“暴力不能解决问题，只会让问题变得更糟”。咱得学会控制自己的脾气，有事好好说，用理性和沟通来解决矛盾。

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你看，这景区，得好好管管工作人员，多给他们培训培训，让他们提高服务意识和处理紧急情况的能力。游客们，也得文明出游，遵守景区的规定，尊重工作人员。只有这样，大家才能一起弄出一个和谐、美好的旅游环境。

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以后再碰到这种事，大家都冷静点，别冲动。别因为一点小事就闹得不可开交，最后弄得谁都不好过。咱都好好的，出去玩就开开心心地玩，工作的就认真负责地工作，多好。