来源:健康龙湾

8月21日清晨7时许,蒲州街道社区卫生服务中心的潘笑笑医生,在微信中收到了一封洋溢着深深感激之情的“感谢信”。信中的每一个字、每一句话,都如春风拂面,令人心生暖意。

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这封“感谢信”出自潘笑笑医生签约服务对象陈先生夫妇之手。陈先生夫妇是从北大荒退养至温州十多年的知青老人,年轻时因工作地气候寒冷、条件艰苦而积劳成疾,晚年生活质量受到影响。几年前,他们在中心就诊时结识了潘笑笑医生,从此结下了不解之缘。谈及为何会收到感谢信,潘笑笑医生表示并无特别之处,只是自己经常会与这对老夫妻保持联系,关注他们的身体状况,并在他们有需要时第一时间给予回应和帮助。每当中心开展结直肠癌筛查、眼底检查等健康服务时,她也会第一时间通知他们。而陈先生的老伴吴阿姨,在与潘医生的交流中,时常关心她的工作与身体状况,表示看到潘医生就像看到自己的女儿一样亲切。若真要探寻其中的秘诀,那无疑是“用心”二字。

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潘医生坦言,若时间充裕,她为每位病人看诊至少会投入十分钟,这不仅是诊疗的过程,也是心灵的慰藉。她签约服务的320位对象中,都特别喜欢她那份“话痨”的温暖。例如,美好老人院的老人家们就格外期待她的探访,因为她既能提供专业的健康服务,又能陪伴他们愉快地聊天。在今年的前七个月里,她已经为老人院的800余人次提供了贴心的健康服务。除此之外,她还组建了一支由20人组成的糖尿病自我管理小组,定期为组员们提供血糖监测、举办科普讲座等服务。

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“用心”是潘医生的工作诀窍,也是整个中心医生团队引以为豪的服务之道。正如俗话所说,“只要功夫深,铁杵磨成针”。今年上半年,中心门急诊服务人次实现了33.93%的同比增长,这一显著成绩正是全体医生在服务态度上深耕细作、不懈努力的结晶。