近日，一群众急匆匆赶到中阳楼派出所户籍窗口寻求帮助，民警接待后询问得知， 郭女士希望能给孩子办理一张身份证，用于办理医保、残疾证等，孩子是重度脑瘫 ，至今卧床15年，行动十分不便，所以前来寻求民警帮助。

了解该情况后，户籍民警考虑郭女士孩子的身体情况特殊，为尽可能地方便群众，节省其身份证办理时间，立即决定跟同事一起上门为其办证。拍照过程中，因孩子无法动弹，民警就同郭女士一起协力将其抬至光线合适的位置，耐心调整拍照姿势，经过数次的拍照，最终采集到一张符合标准的居民身份证人像照片。随后，民警又立即返回户籍窗口为其整理照片、办理后续手续。

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民警的暖心服务使郭女士一家人感动不已。“真是太感谢你们了，这么热的天来我家里给孩子办理身份证，这下他的医保、残疾证明总算有着落了！”