正值周末，农行济南章丘支行的网点员工不畏酷暑，正奔波在市场进行外拓宣传活动。细心的客户经理发现有位老大爷正被一位大姐搀扶上车，遂向前帮助大姐把老大爷挪到三轮车上。此时，农行客户经理了解到老人因为遭遇车祸刚出院，现在双腿不便行走，后续保险赔付需要提供银行账户，急需办理一张银行卡，这位大姐是他的女儿，正准备用三轮车拉着父亲去银行办业务。听到这些，农行员工立即对大爷说：“您可以考虑在农行开卡，对于您行动不便的情况，可以现场签署授权委托书，让大姐帮您去银行办卡即可。”

说罢，农行客户经理立即准备开卡资料，让客户签署授权委托书，又驱车带大姐去农行网点，仅用不到半小时时间，就成功办理完了开卡业务。回来的路上，大姐对农行的服务连连称赞：“还是农行服务好，回去我要给大伙宣传一下，让大伙都来农行办业务”。网点客户经理回复道:“客户有困难，我们就要做好金融服务，为客户解决困难”。客户经理把卡亲自交到老人手里开卡，提醒老人保管好自己的银行卡和密码。老人激动的跟客户经理说：“真是太谢谢你们了，我对农行的服务非常满意。”

这只是农行济南章丘支行工作人员日常工作的缩影，章丘支行将根据适老化服务相关工作要求，持续做好养老金融服务，提升全行适老化服务水平，让网点成为老年客户“温暖的家”。