自暑运启动以来,7月1日至8月8日,全国铁路累计发送旅客5.4亿人次,同比增长5.1%,日均发送旅客1386万人次,全国铁路客流保持高位运行。(8月9日 光明网)

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今年暑运开始前,铁路部门便已经开始不断加入“铁元素”,诸如进行第三季度列车运行图调整,京广高铁全线按时速350公里高标运营、普速列车加挂车厢、加上新线开通新增的运力资源等方式,以最大努力来应对暑运带来的运输热潮。

回顾历年暑运,客流主要成分以学生流、旅游流、探亲流等群体为大头,他们出行需求旺盛且时间充裕。铁路部门在实施三季度列车高峰运行图的基础上,根据12306客票预售和候补购票大数据动态分析,灵活增开旅客列车,有效增加热门地区和主要旅游城市间的运力投放;继续开好公益“慢火车”,方便边远地区人民群众出行;在主要铁路枢纽储备应急客车和乘务人员,快速应对突发事件。这种科学合理的运力调整,进一步密切了各地间的联系,让人们的出行更加便捷,让“说走就走”的旅行变得更加容易,使探亲、旅游、求学之路更加顺畅。

速度之外,铁路部门更在服务质量上下功夫。从购票、进站、候车到乘车、出站,每一个环节都力求做到细致入微。在车站,工作人员热情周到,为旅客提供指引和帮助;在列车上,乘务员细心体贴,关注着每一位乘客的需求。从购票的便捷到候车环境的改善,从餐饮服务的多样化到特殊旅客的关爱,铁路部门无不以旅客为中心,不断优化服务质量。整洁的车厢、舒适的座位、丰富的娱乐设施,让旅客在旅途中感受到家的温馨。优质的服务,不仅仅是一种工作要求,更是一种人文关怀,让每一位旅客都能在奔波中感受到温暖。

进入暑运以来,全国各地铁路部门都在经历着防汛救灾与高温酷暑的双重考验。为充分保障旅客的出行安全,铁路部门针对部分极端天气地区,动态优化旅客列车开行方案,一旦出现极端天气,果断采取停运、限速、迂回等措施,主动规避风险,确保旅客列车安全。持续做好信息发布工作,及时公布列车停运、晚点等情况,引导旅客安全有序出行。

目前暑运还未结束,属于铁路暑运的“热考”仍在继续。一趟趟飞驰的列车承载着人们的梦想与期待奔驰在祖国的大地上,这是独属于铁路部门与人民群众需求的“双向奔赴”。好一幅“纵贯南北、大进大出、内联外接”的美好画卷,为“流动中国”带来夏日别样的勃勃生机。(文/潘含星)