8月29号，市民刘女士反映说，在成都一家叫做星悦汇游泳健身的机构，给孩子购买了暑期的游泳长训班，交了4080元，还没上一个月，目前游泳馆老板就失联了。
据刘女士介绍，该游泳长训班本应在整个暑假持续进行，然而课程还未进行满一个月，游泳健身馆老板便突然失联，导致众多消费者权益受损。
课程仅进行了短短几周，游泳健身馆便出现了经营异常的情况，这期间会员们也发现了一些端倪，说此前有教练在维权，称游泳健身馆拖欠员工工资，家长便感觉到该游泳健身馆出问题了。
在该游泳健身馆办理了会员和购买了课程的部分消费者，8月29号也是来到到了现场，他们中预付是缴费金额，从一两千元，到近万元不等，甚至还有会员有七八十节的课程还没有消费。
会员们说，不仅是他们想要游泳健身馆的老板出面回应，有同样需求的，还有游泳馆的员工，称工资没有发。
在现场，刘女士和其他会员也多次尝试联系游泳健身馆的负责人，但电话始终无人接听。
记者在现场看到，这家位于成都天悦汇商业体负一楼的星悦汇游泳健身场馆内空无一人，已经断电，店内黑乎乎的一片，据会员们说，8月28号晚上有人来店内搬走了一些健身器材，但是他们并不知道是何人所为。
现场也有一位天悦汇的物业工作人员表示，8月28号晚确实有人来游泳馆里搬东西，物业方也报了警。
对于8月28号晚的事件是何人所为，物业表示并不知情，随后记者前往了游泳健身馆所在的天悦汇的物业及商管处，两个部门的工作人员都表示，这家游泳健身馆老板，同样拖欠了他们的费用。
目前消费者们也已经报警，随后记者前往了属地街道，成都金牛区沙河源街道办事处了解情况，工作人员告诉记者，目前该事件已经由警方介入，相关文体旅部门也已经前往现场了解情况。
另外，据属地社区工作人员了解，8月28号晚进入到游泳健身馆内搬离设备的人员可能是消费者，目前已经报警处理，物业也已经将游泳健身场馆进行关闭处理，也建议消费者理性维权。
对此，律师表示，消费者要充分的考虑商家的履约能力，不要过多的储值或提前支付大额费用，商家丧失履约能力，或者拒不提供合格的服务，属于商家的违约，消费者可以请求市监部门，或者消费者协会等机构进行协调，也可以自行协商或向人民法院起诉，追究商家的违约责任，商家拒不应诉，或者以失联等方式逃避责任的，人民法院可以缺席审理。
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