自当事人监督评价回访工作开展以来，高新公安分局东中环路派出所户籍窗口树牢“热情服务、高效便捷”的理念，实行“互联网+政务服务”、线上线下双预约、上门服务等举措，坚持特办群众难办的事，快办群众急办的事，以实际行动取信于民，进一步和谐警民关系，着力打造群众满意窗口新形象。

8 月 30 日上午，市民汪先生焦急地跑到东中环路派出所户籍窗口，告知民警其现在急需办理入职手续，因身份证消磁无法办理，需要重新补办身份证。

户籍民警杨丽芬听闻后立即为汪先生重新办理身份证，并引导其在“e办通”上先行办理临时身份证明，确保其可以正常办理入职手续。

在民警的帮助下，2分钟后，汪先生拿到了临时身份证明，有效缓解了燃眉之急。

“太感谢警察了，那么快就帮我办理了临时身份证明，你们的工作效率太高了。”汪先生对民警的帮助连声致谢。随后，民警让汪先生扫码进行评价，汪先生扫码后给予满意评价。

“群众利益无小事”。一件件民生“小事”，看起来琐碎，但对群众而言，都是关乎切身利益的大事。高新公安始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情为群众排忧解难办实事、办好事，以实际行动不断提升群众的获得感、安全感和满意度。